S M

Revisão de Bayshore Medical Center

Minha avó de 95 anos foi levada ao pronto-socorro ...

Minha avó de 95 anos foi levada ao pronto-socorro em Bayshore desidratada, com uma infecção do trato urinário e um caso grave de aftas. Antes de sua chegada, eu havia perguntado, na verdade, tentei insistir para que a trouxessem ao Monmouth Medical. No entanto, me disseram que não e que eles deveriam levá-la ao hospital mais próximo. Relutantemente, encontrei-a no pronto-socorro com minha carta de procuração informando-os assim que ela estivesse estável, eu queria que ela fosse transferida para Monmouth Medical. O atendimento que sempre recebemos na Monmouth Medical é incomparável e todos nós gostamos e confiamos na equipe de lá.

Assim, quando ela foi liberada do pronto-socorro e admitiu, comecei a fazer ligações para providenciar a transferência. No entanto, durante esse período, para minha agradável surpresa, o atendimento que ela estava recebendo em Bayshore foi excelente. Comecei então a observar a equipe de enfermagem e não encontrei falhas. Todos eram competentes, amigáveis, gentis e atenciosos. Eles tomaram seu tempo e se certificaram de que ela estava confortável. As enfermeiras não hesitaram em fazer algo que um técnico de assistência ao paciente poderia fazer se eles não estivessem disponíveis. Todos os pedidos e luzes de chamada foram atendidos prontamente. Minha avó tem veias pequenas complicadas, mas isso não os deteve nem um pouco, eles simplesmente conseguiram um localizador de veias e, com certeza, conseguiram a veia sem transformar minha avó em uma almofada de alfinetes. Seu conforto parece ser uma preocupação tão grande quanto fazê-la ficar boa.

O embaixador da experiência do paciente, Mark, não apenas enfiou a cabeça e se apresentou. Ele fez perguntas, nos disse que estava aqui para ajudar e queria saber o que ele poderia fazer para facilitar as coisas para nós. Fiquei impressionado com a sinceridade e durante toda a nossa estadia, ele repetidamente verificou nós e ela.

A nutricionista Annie veio e não apenas discutiu qual era seu plano, mas ouviu minhas preocupações e incorporou minha opinião para garantir que a comida que ela estava comendo iria ajudá-la a se recuperar e não prejudicar sua recuperação.

Quando eles mudaram a dieta da minha avó para alimentos macios no meio do dia, todos se esforçaram para descobrir o que ela gostaria de comer e não apenas prepararam, mas o Diretor de Alimentos e Nutrição Ted entregou para nosso quarto se apresentou e perguntou se havia mais alguma coisa que ele pudesse fazer que ela gostaria e a incentivasse a comer. Ele também nos disse que se ela tivesse algum pedido especial, poderíamos contatá-lo diretamente e ele faria isso acontecer.

Então, para minha surpresa, Aaron, o gerente assistente de enfermagem, aparece e se apresenta e me avisa se eu tiver alguma dúvida ou preocupação, ele estava aqui para ajudar. Ele nos verificou mais de uma vez e até ajudou a reorganizar a mobília para criar uma configuração que permitisse a visita da família e não atrapalhasse a equipe.

Não é de se admirar que a equipe aqui seja tão incrível quando eles têm líderes incríveis que lideram pelo exemplo e tomam o tempo para ir além, como Chris, o gerente no 2, Lisa, a supervisora ​​de enfermagem e Jen, a gerente da UTI, que até dedicou seu tempo para vir para 2 West para fazer o IV da minha avó.

Então aqui estou eu, admirado com o cuidado que todos recebemos. Todos os funcionários da 2 West foram e continuam a ser incríveis! No entanto, existem vários que se destacam do resto e essas enfermeiras são Janet, Kaitlin, Kristen e Crystal os técnicos de atendimento ao paciente são Natalie, Steve e Filomena e por último, mas não menos importante, era uma estudante de enfermagem Isabelle (não posso dizer quantas vezes eu esqueci que ela era uma estudante).

No geral, devo dizer que ninguém quer ficar doente, mas se você precisa ficar doente, 2 West é o lugar para estar!

- Shannon M

Traduzido