Andrea Garcia

Revisão de LEVEL Furnished Living

Eu gostaria de poder dar estrelas negativas.

Eu gostaria de poder dar estrelas negativas.

Eu reservei um quarto aqui com quase um mês de antecedência para uma estadia de 1 noite para comemorar o aniversário do meu namorado. 1 semana antes, eu examinei minha reserva para confirmar todas e quaisquer informações para ter certeza de que tudo correu bem. No entanto, ninguém estava respondendo minhas ligações por cerca de 2 dias, então enviei um e-mail. Eles não responderam ao meu e-mail. Até hoje não tenho resposta para esse e-mail. Finalmente recebo uma resposta por telefone 2 dias antes da data de check-in. Eles me garantiram que tudo estava confirmado e que eu não tinha nada com que me preocupar.

Eu apareço para fazer o check-in com balões (é o aniversário do meu namorado) e eles começam a me repreender dizendo que eu não posso dar uma festa e que vou precisar de pulseiras para cada pessoa no meu quarto. Claro que eles não mencionaram isso até o check-in, mas como eram apenas 4 pessoas, eu não tive nenhum problema com isso e estava tudo bem com isso. Não é nada demais.

Eu então começo a assinar a papelada e rubricar toda a papelada. Depois de assinar e rubricar tudo, foi quando o cara que trabalhava na frente decidiu me dizer que eu não iria conseguir o quarto que inicialmente reservei porque a pessoa que morava naquela suíte estendeu sua estadia por mais uma semana ou 2. Eles fizeram não tenho a cortesia comum de me notificar sobre esse problema com antecedência até que tudo seja assinado e feito. Tudo o que ele disse foi "Sinto muito, não há nada que eu possa fazer".

Eu pedi para ver o quarto antes de confirmar qualquer outra coisa com este lugar, caso eu precisasse reservar em outro hotel em curto prazo. Com toda essa loucura acontecendo, decidi apenas tirar o melhor proveito disso. Eu não ia deixar seu "procedimento padrão" interferir nos meus planos que eu tinha por um mês.

Finalmente concordamos com o preço de $ 364,50. Eles disseram que iriam me reembolsar os $ 100 depois que eu fizesse o check-out e que dispensariam o estacionamento de $ 50 devido ao inconveniente. Eu concordei e fui para o meu quarto.

Durante toda a minha estadia aqui, o elevador estava lotado, o saguão estava ombro a ombro, MUITOS PESSOAS NÃO USAM MÁSCARAS e nenhuma pulseira foi fornecida.

Eles me reembolsaram os $ 100 e dispensaram a taxa de estacionamento de $ 50; no entanto, foi convenientemente cobrada uma "taxa de limpeza excessiva" de $ 150. Mandei um e-mail explicando minha experiência e dizendo que as diretrizes da Covid não estavam sendo cumpridas. Eles apenas disseram: "Embora tentemos fazer cumprir essas regras tanto quanto possível, alguns convidados inevitavelmente quebram as regras." Basicamente, eles TENTARAM fazer cumprir as regras, sabiam que as pessoas as estavam infringindo, mas não se importavam com as preocupações dos hóspedes "é assim que os hóspedes são". Você pode ver os vídeos e fotos fornecidos.

OH, e convenientemente, eles pararam de responder aos meus e-mails quando pedi que me enviassem papelada para taxas adicionais. Nada para detalhar o que define "limpeza excessiva".

FIQUE LONGE DESTE LUGAR! I

Traduzido