erin Wells

Revisão de West Hills Jeep Chrysler Dodge

Cheguei no final de dezembro com o carro que queri...

Cheguei no final de dezembro com o carro que queria em mente. Depois de inicialmente passar por um cara para o test drive, fui transferido para outra pessoa, já que o primeiro cara estava doente. Foi aqui que a má experiência começou. Mostraram-me duas faturas de carros diferentes e decidi qual dos dois eu queria. Muito simples, mas o processo demorou algumas horas depois disso. Não teria sido tão frustrante se eu não pudesse assistir o vendedor de carros tagarelando com as pessoas do departamento financeiro enquanto eu ficava horas esperando sozinho. Depois que toda a papelada foi finalmente concluída, disseram-me que o carro estaria pronto no dia seguinte ou nos dois dias seguintes, já que estava saindo do leste de Washington. Avance para o dia seguinte e recebo um telefonema de uma pessoa com quem nunca tinha falado, dando-me "boas notícias" de que o meu carro chegaria dentro de cinco a seis dias. Informei-o sobre o que me contaram sobre aquele a dois dias. Ele parecia confuso porque, aparentemente, eles nem iriam ser abertos em um daqueles dias, então por que eu iria ouvir isso? Pedi a ele que o vendedor com quem eu estava lidando me ligasse e falasse por que não estava pronto. Uma hora depois, recebi um telefonema de alguém que não era a pessoa que eu pedi, para me avisar que se trata de uma operação de revendedor e às vezes isso demora um pouco mais. Por mim, tudo bem, mas teria sido muito melhor ser informado logo de cara.
Depois do quinto dia, eu não tinha ouvido nada de ninguém, então liguei para eles. Nesse ponto, eu estava frustrado por não ouvir nada sobre o carro. A pessoa com quem conversei disse que a maioria das pessoas não gosta de telefonemas sobre quando o carro estará pronto. Talvez eu seja louco, mas parece que quando uma pessoa está esperando por um carro novo, ela gostaria de ouvir o status. O cara me disse que estaria pronto nos próximos dias. Dois dias depois, recebo uma ligação dizendo que está pronto. Fui até a concessionária, entrei no "meu carro" e lentamente percebi que não era o carro certo. Está faltando todo o extra de TI (moonroof, pacote de reboque, navegação, pacote de tecnologia, almofada de carga, etc.) Quando eu disse ao vendedor que ele correu para "consertar a situação", acho que alguém vendendo um carro caro como o inferno notaria que não não tem todas as coisas pelas quais essa pessoa pagou. Depois que ele me passou para o pessoal de finanças (as únicas pessoas redentoras nesta situação), ele foi a uma festinha que a empresa estava dando e estava comendo e bebendo e se divertindo muito. Ele não voltou nenhuma vez para ver como a situação estava indo. Saí do negócio e fui informado que meu pagamento inicial seria devolvido em um ou dois dias. Após o segundo dia e sem dinheiro, liguei para o jipe. A pessoa disse que examinaria e ligaria de volta. Depois de três horas sem ouvir ninguém, liguei de volta. A pessoa com quem conversei me disse que a pessoa com quem conversei antes havia saído de férias por uma semana. Felizmente, essa pessoa mostrou um pouco de iniciativa e foi proativa em me dar algum tipo de estimativa melhor. Estou muito desapontado porque estava muito animado para o novo jipe ​​Cherokee, mas depois dessa experiência simplesmente decidi contra o carro, embora não jipe ​​como uma falha da marca, mas esta concessionária.

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