Brad Rehker

Revisão de Crestmont Hyundai

Todas essas críticas positivas são de consumidores...

Todas essas críticas positivas são de consumidores que venderam um veículo que realmente funciona - que é o que DEVE acontecer quando você gasta tanto dinheiro em um produto. Mas deixe-me dizer como eles tratam os clientes quando algo não dá certo.
A equipe de vendas parecia ótima (exceto para o vendedor não saber como trabalhar seu próprio software). Experiência agradável comprando meu veículo. No entanto, agora se passaram apenas 2 meses após a compra do meu carro e já precisei levá-lo à oficina (e mesmo totalmente rebocado) 5 vezes. Neste ponto, ele está desligando durante a condução e não é possível reiniciar. Ao tentar resolver minha infelicidade com o gerente, ele foi para a defensiva, alegando que não era sua culpa. Eu interajo com uma grande variedade de pessoas diariamente e posso dizer quando alguém está tentando falar baixo comigo.
Poucos dias depois, o GM ligou para pedir que eu entrasse para que pudessem "me colocar em um carro mais seguro". Um encontro foi marcado com meu vendedor original para as 17h30. Quando cheguei naquela noite, ele me sentou na sala de espera por 45 minutos até que pudesse me ver. Quando finalmente consegui algum tempo com ele, disse-lhe exatamente quais eram as minhas necessidades e ele concordou, mostrando-me um veículo que eu poderia alugar para substituir o disfuncional que ele me vendeu apenas dois meses antes. Era um veículo diferente do que eu queria originalmente e, embora nunca tivesse a intenção de dirigir este modelo, aceitei porque sentia que não tinha outra escolha. Depois de algumas horas de discussão e test drives, junto com a escolha do carro colorido que eu queria, sentamos de volta em sua mesa apenas para ele me dar um preço muito acima do que ele me mostrou antes e acima do que eu estava pagando originalmente pelo primeiro veículo. "Oferta final" foi sua frase exata. Depois de recusar (reconhecidamente com muita atitude da minha parte), o vendedor trouxe um gerente que tinha uma atitude muito pomposa e tentou "emburrecer" a oferta para nós.
Nunca tive uma experiência pior ao comprar qualquer coisa em toda a minha vida. Eles perderam dois meses da minha vida que não posso recuperar e me venderam um carro que não posso dirigir. Fique longe desta concessionária.

Traduzido