Yenexis Quintana

Revisão de Gerard's Waters Edge Marina

Fiz uma reserva para um barco Premium Pontoon no d...

Fiz uma reserva para um barco Premium Pontoon no dia 9 de junho com a Nicole. Ela me explicou que se eu cancelasse ou movesse a reserva 3 dias antes da data da reserva, eu era responsável pelos $ 50, se eu cancelasse ou movesse a reserva 3 dias antes da data da reserva, eu era responsável pelo valor total. Pedi que, se ligasse antes dos 3 dias, não seria cobrado o valor total. Ela disse sim. É aqui que as coisas ficam complicadas e, honestamente, confusas, porque a política escrita e o conhecimento dela não coincidem.

NOTA: Minha data de reserva foi para domingo, 15 de junho

Tive uma grande emergência familiar na quarta-feira à noite, 11 de junho. Já era tarde e a Marina estava fechada. Eu configurei para chamá-los de primeira coisa na quinta-feira de manhã (4 dias dentro da data da minha reserva, 3 dias antes da data da minha reserva). Minha primeira ligação foi às 10:10 para avisá-los que eu tinha uma emergência e queria ter certeza de que minha penalidade era de apenas US $ 50. Nicole prossegue informando que sou responsável por todos os $ 450. Eu chorei. Muito. Porque eu não tinha aquele dinheiro agora que tive uma emergência inesperada na Família. Ela não se importou e a conversa terminou comigo dizendo que ia ligar de volta.

Tentei fazer com que outras pessoas entrassem no barco e me reembolsassem para que eu não perdesse aquele dinheiro. Lembre-se de tudo isso, antes de perceber que havia cancelado com MAIS DO QUE TEMPO PARA NÃO CARREGAR !. Liguei às 10h36 para avisá-la que tentaria encontrar algumas pessoas para entrar no barco. Enfim, chega o fim de semana e ninguém consegue entrar no barco.

Começo a consultar o site e o e-mail de confirmação e percebo: "espere um minuto cancelei no tempo que eles me permitem NÃO SER COBRADO!"

ESTES PPL SÃO SCAMMERS, eles não expressam ou entendem a política de herdeiros em tudo!

Esta é a Política: A partir do momento em que o barco é reservado até três dias antes da data da reserva se o aluguel, por qualquer motivo, for cancelado ou remarcado para outra data, serão cobrados $ 50,00 no cartão de crédito do locatário. Se o aluguel for cancelado ou remarcado dentro de três dias da data da reserva, o preço COMPLETO do aluguel será cobrado.

3 dias antes:
Domigo
Sábado (dia 1 antes da data de reserva)
Sexta-feira (dia 2 antes da data de reserva))
Quinta-feira (3º dia antes da data de reserva) ESTE É QUANDO EU QUERIA CANCELAR $ 50, aplique aqui

3 dias dentro de:
Domingo (DIA 1 com reserva)
Sábado (DIA 2 com reserva)
Sexta-feira (DIA 3 com reserva)
Quinta-feira ANTES DO PRAZO DA POLÍTICA PARA CANCELAR. Disseram-me que tinha de jogar a quantia total ... não é verdade.

Por favor, não alugue neste lugar. ECO BAY é muito mais legal! Os barcos e as pessoas são muito mais simpáticos.

Fiquei chocado por eles nem sequer simpatizarem com a emergência familiar e, até o fim, argumentarem que eu era o culpado. Cancelei meu cartão de débito para não ser cobrado e estou entrando com uma ação judicial caso isso aconteça.

Esta não é uma boa prática comercial.

Traduzido