Kali Blacker Revisão de Tates Tents and Events
ATUALIZAÇÃO: Meu marido e eu fomos contatados por ...
ATUALIZAÇÃO: Meu marido e eu fomos contatados por Russ esta manhã e ele nos garantiu que todas as medidas necessárias foram tomadas para garantir que isso não aconteceria novamente e os responsáveis foram falados. As palavras amáveis de Russ e a atenção aos detalhes realmente ajudaram com toda essa experiência e meu marido e eu daremos outra chance a esta empresa se precisarmos de seus serviços novamente. Um grande líder pode fazer toda a diferença, e mostrar que nossas palavras foram ouvidas e não apenas examinadas nos deu grande apreço por Russ.
Obrigado Russ por ouvir e fazer o que era necessário para consertar as coisas. Você é apreciado!
ORIGINAL: Nossa experiência começou muito bem ... Entramos e nos encontramos com nosso representante de vendas, escolhemos tudo e trancamos tudo. Disseram-nos que teríamos um horário de entrega entre 8h e 10h. Na véspera do casamento, que foi um Sexta-feira. Chegou a semana do casamento e eles nos enviaram nosso contrato final para revisar e assinar. Notamos no prazo de entrega que havia uma janela das 6h às 18h ... JANELA 12 HORAS! Com isso liguei para falar sobre onde tinha acontecido a falta de comunicação .. A senhora ao telefone disse "e com quem sou mesmo falando" uma vez que ela soube que eu era a noiva e muito infeliz neste momento ela me transfere para o gerente . Disseram-me que "lamentamos a falha de comunicação, mas eles não seriam capazes de mudar toda a sua programação por uma pessoa" ... seguiu com "bem, se você quiser pagar a taxa de entrega de $ 230, podemos colocá-lo em o chefe das entregas. " (mude os prazos de entrega pelo preço certo)
Após cerca de 10 minutos de idas e vindas, ela diz "deixe-me ver a que horas sua entrega está marcada" (Talvez isso devesse ter sido feito primeiro) sendo que estávamos programados para entrega # 2. Fomos informados de uma hora estimada de 11h.
Eles apareceram e 12:30 com METADE do que eles precisavam para montar tudo ... Estávamos perdendo METADE do nosso pedido ... então o que eles fazem ... Metade da equipe montada sai com o caminhão para ir para OUTRA configuração! Já passa das 14h00 e uma pick up aparece com (o resto) do nosso pedido, então eles devem ser capazes de completar a configuração certo ?? ERRADO! Agora, os itens que eles precisavam continuar estavam na parte de trás do caminhão que foi montado em outro local ... Eu sinto pelos trabalhadores, eles estavam claramente sem pessoal, MAS não há razão para que eles devessem estar caminhando o ritmo dos preguiçosos para preparar as coisas e sentar-se várias vezes. Finalmente o caminhão aparece de volta ... Eles completaram a montagem depois das 19h !!!!!!! O ensaio estava marcado para as 19h ... eles ainda estavam lá, o que significa que não pudemos montar ou decorar até as 20h ... não concluímos tudo até quase 1h !!!
Com tudo isso, nunca ligaram para se desculpar pelos contratempos de falta de entrega ... pelo TODO O DIA configurado ... Eles não ofereceram devolução de alguns itens para compensar o referido transtorno .. NADA!
Com tudo isso dito ... Estou muito hesitante em voltar a usar esta empresa!
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