Tatyana Milter

Revisão de Neiman Marcus, Walnut Creek, C...

Semana passada eu estava comprando na Neiman Marcu...

Semana passada eu estava comprando na Neiman Marcus em Walnut Creek um presente (perfume) para meu melhor amigo e estava MUITO decepcionado com o atendimento ao cliente que recebi. Uma vendedora, Elizabeth (creio que seja o nome dela), perguntou-me como ela poderia me ajudar. Este foi o FIM do atendimento ao cliente. Eu não conhecia a linha Sesley e queria obter mais informações sobre seus produtos. Elizabeth não tinha interesse em me fornecer mais informações adicionais do que eu pedi a ela. Qualquer informação que recebi, eu tive que puxar para fora dela. Em algum momento, perguntei se ela sabia sobre essa linha. Ela disse "sim", mas continuou a olhar para mim com o rosto em branco, e ainda não quis dar nenhuma informação adicional ... Por fim, desisti de arrancar informações dela e apenas comprei o que vim buscar. Então eu quis experimentar um novo perfume para mim e possivelmente comprá-lo. Para uma das marcas, eles não tinham um testador e, para a segunda, o testador estava vazio. Perguntei a Elizabeth se era possível 'fazer' um testador e recebi um "Não" em troca. Saí da loja com uma grande decepção. Depois da minha ida à loja, entrei na Internet e vi que a NM oferece uma bolsa gratuita para qualquer compra de fragrância acima de US $ 100. Gastei mais de $ 300 e NÃO recebi nenhuma bolsa. Esta não é a experiência de atendimento ao cliente que eu esperava da NM e pensarei duas vezes antes de fazer mais compras lá no futuro.

Traduzido