Revisão de Marriott International - Renaissance Dallas Hotel

3 anos atrás

CONTRAS:

CONTRAS:

Localização horrível, não há nada perto deste hotel, você deve dirigir para ir a qualquer lugar, mas o centro de convenções ao lado.
Hotel precisa ser atualizado
Os elevadores são lentos, possivelmente porque havia uma reunião de fraternidade na qual essas jovens gostavam de subir e descer os elevadores um andar para visitar amigos.
A piscina da cobertura é horrível, as paredes são tão altas que você nem consegue dizer que está no telhado. Por que eles não fizeram as paredes transparentes?
Os colchões são antigos e precisam ser substituídos.
Além do café da manhã, o restaurante do hotel é muito caro.
O serviço no restaurante é lento

PRÓS:
Ginásio parece bom
Há lavadoras e secadoras com sabonete na academia para lavar roupa
O buffet de pequeno-almoço era muito bom.
OBTER A VISTA DA CIDADE!

Chegamos cedo para verificar e fomos informados de que nosso quarto não estava pronto, mas que seríamos chamados quando estivesse pronto (isso foi às 10 horas. Eu perguntei sobre os benefícios Platinum, para que pudéssemos planejar nossas refeições). Fomos informados de que tudo isso seria explicado quando realmente fizéssemos o check-in. Não nos ofereceram para sentar e esperar no lounge do concierge (que estava aberto até o meio-dia) ou oferecer qualquer outra coisa que seja normal para os membros do Marriott Platinum.

Por volta das 15h, ainda não havíamos recebido uma ligação informando que nosso quarto estava pronto, mas voltamos ao hotel mesmo assim. Quando chegamos à recepção, depois de esperar na fila novamente, fomos informados de que nosso quarto já estava pronto há um tempo. Eles confirmaram meu número de telefone, que estava correto. A pessoa que fez o check-in foi Ashleigh. Ela foi muito simpática e se desculpou muito pela maneira como fomos tratados na chegada. Ela nos deu alguns certificados para usar no restaurante e fez de tudo para tornar nossa experiência melhor.

Nós subimos para o nosso quarto, era um quarto agradável com uma vista decente. Meu marido sentou-se na cama e sem querer deixou cair o telefone, quando se abaixou para pegá-lo, ele coçou o braço em algo que saía do colchão. Em primeiro lugar, os lençóis não cabiam nas camas, quando puxou a coberta rasgada do colchão para trás, descobriu que uma mola afiada estava saindo do colchão. Chamamos as escadas, Ashleigh veio e olhou e nos mudou para o quarto número 2702. Era apenas alguns andares acima do nosso quarto original. Quando entramos no quarto, notamos um cheiro horrível, muito mofado e imediatamente a asma do meu marido piorou. Mais uma vez descemos para falar com o gerente, voltamos a esperar na fila e falamos com a pessoa da recepção. Eles nos mudaram para uma suíte, que era agradável e tinha uma vista muito melhor, com a qual ficamos felizes.

Estou acostumado a hotéis Renaissance sendo top de linha com serviço, localização e decoração, este Renaissance falhou terrivelmente.