CharDe King

Revisão de Hampton Inn & Suites Phoenix-A...

Já se passaram 3 anos desde que visitei minha sogr...

Já se passaram 3 anos desde que visitei minha sogra no Arizona. Normalmente nós voamos com ela para a Califórnia. Neste Dia das Mães 14/05/2017 decidimos surpreendê-la para o fim de semana. Nós reservamos com Hampton Inn 05/12 / 17-05 / 14/17. Dirigimos e chegamos ao hotel pouco depois da meia-noite do dia 13/05/17 de sábado. Acordamos e tomamos café da manhã por volta das 8 e alguma coisa da manhã e saímos do hotel por volta das 9:40 da manhã. Depois de surpreender minha sogra, voltamos ao hotel por volta do final das 11, quase meio-dia. Levamos as crianças para nadar do meio-dia às 13h16. Fomos para o nosso quarto para nos lavarmos e sairmos para almoçar com minha sogra e eu mandei meu marido para o carro (antes das 14h) para pegar o tablet do meu filho (quando eu percebo que o deixamos no carro e no aquecimento do Arizona pode ser prejudicial). Ele voltou enquanto eu vestia as crianças para me informar que nosso subúrbio havia sido invadido e nossas coisas roubadas. Um tablet Samsung, câmera branca Sony Cybershot, barraca de praia, rádio, carrinho, garrafas de água, bolsa de fraldas e outras coisas diversas. Eles deixaram uma camisa vermelha no veículo uma peça de prova. Eu não estava acreditando na pequena janela que havíamos visto no hotel. Falei com Chris Johnson, que afirmou ser o gerente e recebeu um pedido de desculpas e que não há câmeras no estacionamento. Eles nos deram o número de telefone do Departamento de Polícia de Phoenix e nos informaram que tudo o que podíamos fazer é registrar um relatório. Eu me senti tão violado e sozinho (quem rouba mais importante quem rouba em plena luz do dia). Nunca consigo expressar de maneira suficientemente completa o quão vulnerável fiquei me sentindo. Eu me senti tão despojada e deixada nua (tão exposta). Eu me mantive firme porque tinha quatro filhos olhando para mim, mas quase quebrei quando vi minha filha mais velha desmaiar de chorar porque roubaram seu presente artesanal de dia da mãe que ela fez para mim. Isso foi tão humilhante e, embora Chris tenha pedido desculpas, nenhum representante do Hampton Inn se ofereceu para vir até meu veículo e dar uma olhada na cena do crime. Eu gostaria que alguém tivesse fingido se importar o suficiente para dizer oh meu Deus, vamos olhar isso juntos. Ninguém saiu do hotel até o meu veículo e tentou oferecer a empatia adequada. Se eu tivesse um visitante em minha propriedade, digamos que minha casa e o carro deles tenham sido roubados, eu não iria simplesmente jogar o número para o departamento de polícia local e pedir desculpas. Eu me levantava e saía para dar uma olhada e expressar empatia (certifique-se de que eles estão bem). Isso foi tão doloroso que fiz um boletim de ocorrência e check-out do hotel em 13/05/17 e Chris disse que só me cobraram por um dia. Fiquei no hotel menos de 14 horas e tudo isso aconteceu. Eu recomendo câmeras de segurança para o estacionamento, treinamento de empatia (fazendo os clientes sentirem que valem alguma coisa) e se você usar aquela empresa de pisos comerciais que deixou seu indicativo de chamada no meu veículo na camisa também não. Eu vejo as respostas de um Aaron Franklin e acho de um Matt, tudo que peço respeitosamente é que não respondamos com um pedido de desculpas e ficamos chocados com uma resposta sistemática vazia (precisando de uma resolução real) Não aguento sentir menos pessoa depois disso experiência do Hampton Inn. Minha primeira vez pessoalmente hospedado em um e eu não recomendo.

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