Jeff Crotty

Revisão de Downtown Honda of Spokane

Comecei a usar esta loja porque meu pai foi aqui q...

Comecei a usar esta loja porque meu pai foi aqui quando eu era criança. Eles mudaram de proprietário ao longo dos anos. Eles sempre fornecem a lista padrão de coisas que você poderia estar fazendo, o que é bom.

Nos últimos anos, senti que o serviço se tornou menos amigável ao cliente. Mais recentemente, trouxe um carro para ouvir um barulho de batidas. Foi diagnosticado como um strut. Disseram-me que todos os suportes e alguns choques falharam. Bem. Depois de definir o preço, fui chamado para peças adicionais necessárias para o mesmo trabalho. Tudo bem, isso acontece. O total acabou sendo 15-20% a mais. Bem.

Eu desci para pegar o carro no final do dia e descobri que eles tinham me chamado no meu caminho (eu estava andando de bicicleta) para dizer que não tinham todas as peças. Eles me deram um emprestador de serviço, o que foi ótimo. Voltei no dia seguinte para pegar o carro. Levei para casa e olhei a fatura. Ele mostrou as cargas de 2 amortecedores traseiros e, em seguida, declarou "substituído o amortecedor traseiro esquerdo". Eu entrei embaixo do carro e, com certeza, apesar de ter sido cobrado por dois, havia apenas um novo no carro.

Eu tinha estado na loja no dia anterior e vi todas as quatro rodas fora do carro. Então, quando eles se ofereceram para eu trazer o carro de volta e eles cobririam a mão de obra (para instalar a peça que eu já paguei e eles já haviam retirado a roda para colocar) parecia bom, exceto que eu já pago pelo trabalho. Agora estou perdendo mais trabalho para enfiar o carro novamente.

Consertar carros em uma concessionária é um prêmio, e espero um pouco mais de profissionalismo pelo preço.

2 estrelas porque apesar do grande aborrecimento e das fraudes limítrofes, venho aqui há anos e realmente quero gostar do lugar.

Apenas desapontado por não estarem fazendo mais. Quando questionado sobre por que a peça não foi colocada no carro, o motivo alegado foi que o mecânico não achou que haveria tempo para remover o parafuso enferrujado. Não tenho certeza de como isso a) torna aceitável cobranças por uma peça que não foi usada eb) de repente significa que a peça não precisa ser substituída. Certamente, se eu tivesse sido contatado, teria concordado em conceder-lhes tempo para concluir o trabalho corretamente.

Em vez disso, estou fazendo várias viagens e tendo problemas para confiar no trabalho deles agora. Eles certamente esperariam que eu pagasse pelo tempo extra deles que era necessário para um trabalho. Veremos se eles oferecem mais explicações ou recursos.

Vou atualizar com quaisquer mudanças.

Traduzido