Stephen Gould

Revisão de Island House Hotel

Há anos que visitamos a ilha, mas nunca tínhamos f...

Há anos que visitamos a ilha, mas nunca tínhamos ficado em Island House até a semana passada. Enquanto alguns dos funcionários foram profissionais e amigáveis, muitos não foram e houve vários casos em que eu apenas balancei minha cabeça às horas, mal fomos tratados. Eles perderam nossa bagagem ... Eu pedi à limpeza um cobertor extra e foi oferecido o que era claramente um cobertor sujo de um de seus carrinhos de serviço (não dobrado, mas claramente embrulhado enquanto eles estavam limpando um quarto adjacente). Quando perguntei se estava limpo, disseram-me "provavelmente não". Então, pedi um cobertor limpo e eles disseram que mandariam um. Poucos minutos depois, eles entregaram exatamente o mesmo cobertor (ainda não dobrado e claramente sujo) para o nosso quarto. Em seguida, eu precisava de um pequeno copo para que minha esposa pudesse tomar um remédio, então entrei na churrascaria de 1852, seu restaurante no local e tentei pedir a "John", o barman, um copo pequeno ... ele me olhou de cima a baixo enquanto se eu fosse um pedaço de lixo e dissesse "Não tenho tempo para lidar com você ... preciso me preparar para um casamento ...", e então me deu as costas. Nenhum hóspede em qualquer hotel deve ser tratado assim ... especialmente quando eu estava pedindo algo tão simples como um copo vazio ...

Depois, houve o que só posso descrever como um nível geral de degradação e má gestão das próprias instalações. Pintura descascada, reparos de baixa qualidade, muitas coisas que simplesmente não são mantidas. Totalmente de acordo com a atitude de muitos dos funcionários.

Falei com Alan Sehoyan, o gerente geral do hotel sobre "John, o barman", e ele deu a desculpa de que John era novo ... e disse que falaria com ele. Isso tornou tudo melhor ... NÃO.

Você não poderia me pagar para ficar neste lixão de novo!

Voltaremos para a Ilha ... sempre voltamos ... mas não para a Island House.

Traduzido