Katy Taylor

Revisão de Children's Dentistry of Issaqu...

Horrível. Este consultório poderia começar atenden...

Horrível. Este consultório poderia começar atendendo pacientes pelo menos perto do horário. Esperar quarenta minutos e ouvir que eles ainda não têm certeza de quando seremos vistos é um absurdo. Eu entendo que coisas acontecem e crianças são imprevisíveis. Eu tenho quatro filhos. Esta é a vida. O que pode ser feito, entretanto, é valorizar seus clientes e seu tempo tanto quanto você nos pede para valorizar o seu.

Comunique-se com seus clientes. Diga a eles que você está atrasado. Dê opções a eles. Qualquer provedor que esteja TÃO atrasado deve oferecer alternativas. Não se deve pedir a ninguém que espere 40 minutos (e foi só quando saímos - quem sabe quanto tempo mais poderia ter sido).

Essa foi a nossa consulta inicial, destinada a estabelecer o atendimento. Saímos sem ver ninguém. E depois de um e-mail explicando todo o cenário, e pedindo-lhes para encontrar tempo para ver meus filhos o mais rápido possível (já tínhamos esperado 3 semanas por esta consulta após uma recomendação de mudar para um dentista pediátrico do dentista anterior dos meus filhos), fui informado Agosto foi o primeiro, mas eu poderia ligar diariamente para possibilidades de cancelamento. E me ofereceram, novamente, desculpas pelo atraso, mas nenhuma tentativa de consertar.

Como alguém que possui um negócio e trabalhou no atendimento ao cliente durante toda a sua carreira, eventos como este são terrivelmente decepcionantes. Coisas acontecem. Entendi. Como você faz a coisa certa é o que importa.

Traduzido