ovilloise 78

Revisão de Mondial Assistance Paris

Abri um processo de reclamação em 30/08/20 para um...

Abri um processo de reclamação em 30/08/20 para um arquivo cujo tempo de processamento não deve ultrapassar 12 dias, em 15/09 eu relançar e me disseram que iremos relançar o gerenciador, em 16/09 eu sou sendo solicitado um documento que já havia fornecido mas juntei no arquivo, no dia 22/09 recebi o mesmo e-mail pedindo o mesmo documento já anexado em 3 vias no meu arquivo !! Ligo de volta e o atendente me diz que devo esperar um novo relançamento do gerente, respondendo que ainda não esperava 10 dias ela concorda em colocar uma mensagem dizendo que os docts já foram enviados para que a gerente me lembra. Estou sozinha com um filho e uma grande quantidade de licença, que pena arrastar os arquivos tanto tempo não vou recomendar este seguro e vou tomar as providências necessárias se não respeitar o seu contrato e os prazos anunciados!

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