Kim N Wong

Revisão de Traders Hotels

Nós gostamos de ficar no Traders Hotel por causa d...

Nós gostamos de ficar no Traders Hotel por causa de sua limpeza, comodidades, academia, piscina e localização. O quarto era espaçoso e a cama confortável. O check-in foi bom, especialmente com a jovem, nós cuidaríamos de nossa bagagem assim que saíssemos do táxi. Nós realmente apreciamos a estadia, com exceção de uma coisa. Recebemos um email de aprox. 19 horas após o check out (quando chegar em casa em breve) em relação a uma garrafa de vinho perdida no mini bar que não tocamos ou consumimos. Eu respondi com grande decepção e depois recebi um pedido de desculpas do hotel. A questão é que, em primeiro lugar, isso deveria ter sido levantado durante o check-out. Em segundo lugar, sabemos que não tocámos na garrafa e, portanto, foi cometido um erro pelo hotel. Isso pode ter sido devido a um simples erro humano ou reconciliação de estoque, de qualquer forma você precisa revisar os procedimentos do hotel e talvez a política do hotel sobre como lidar melhor com situações semelhantes com seus clientes.

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