Andy Klenke

Revisão de DESIGNfirst Builders

Uma revisão mista, ótimo produto final, processo t...

Uma revisão mista, ótimo produto final, processo terrível. Fomos incrivelmente diretos sobre nosso orçamento e nossas prioridades. Explicamos que o contrato precisava ficar abaixo de US $ 40.000, sabendo que haveria pedidos de alteração e custos inesperados ao longo do caminho que provavelmente aumentariam esse número. Depois de algumas idas e vindas, Matt voltou com algumas opções de $ 47.000, mas então ele soltou alguns "extras", podemos conseguir menos de $ 40.000. Esses extras não eram importantes para nós, então ficamos emocionados! Eu estava fora do país na época, mas Matt disse à minha esposa que precisávamos assinar antes de uma determinada data (e fazer um depósito) para travar o preço e que quando voltasse, se houvesse problemas com o design poderíamos revisitar isso sem penalidade, o que acabou não sendo verdade de forma alguma. Alguns problemas ocorreram quase imediatamente. Quando olhamos para as plantas que eles haviam desenhado, não conseguíamos entender como eles encaixavam esse banheiro extra em nosso espaço. - Acontece que eles não mediam corretamente e adicionaram meio metro de espaço ao nosso andar de cima.

Por isso, pedimos apenas o nosso dinheiro de volta. Voltamos às nossas conversas com Matt sobre o fato de que poderíamos obter um reembolso se os planos não dessem certo. Ele diz que não é uma opção. O diretor de vendas, Kevin, nos liga e explicamos. Ele defende Matt, diz-nos que queremos artigos de luxo e isso não é realista para o nosso preço, explicamos que queremos o nosso dinheiro de volta, ele diz que não é uma opção. Portanto, recomeçamos, usamos o quarto quarto como planejado originalmente, informamos a ele as prioridades que dissemos ao Matt e voltamos aos arquitetos. Kevin diz: Definitivamente, podemos fazer isso por menos de $ 40.000. Portanto, continuamos caminhando pela estrada, coisas semelhantes acontecem, mas não na mesma medida. Nossos números começam a aumentar novamente. Mostramos ao arquiteto o e-mail que recebi de Kevin dizendo que podemos fazer isso por menos de $ 40.000 e assim, eles tiram $ 7.000 instantaneamente. Por que não poderíamos ter feito isso antes? Finalmente chegamos a um local com um bom plano e ficamos felizes com o escopo do trabalho que eles iriam realizar, então começamos. Nosso gerente de projeto realmente se esforçou. Eu diria que 75% do tempo que ela estava no local era para receber um cheque.

Por último, temos os pedidos de alteração. Percebemos que existem custos imprevistos para a construção. O problema é que alguns dos pedidos de alteração eram para coisas que estavam abertas. Em uma parede de suporte de carga, o pedido de alteração veio 2 semanas após a conclusão do trabalho (a maioria dos pedidos de alteração veio depois que o trabalho já estava feito, o que era totalmente diferente do processo que eles planejaram no início) e foi bem alto. $ 1.700 para colocar em um pequeno cabeçalho. Eles me disseram que, se eu não pagasse por esses pedidos de alteração, os empreiteiros não seriam pagos. Ele literalmente disse: Você está tirando dinheiro do bolso de Oliver se não aprovar esse pedido de alteração, eu poderia continuar, mas no final do dia, nós amamos nosso banheiro / closet master. Nós realmente gostamos de trabalhar com Rod, nosso arquiteto. Mas no geral - processo áspero, áspero.

Atualização: Após minha revisão, recebi um telefonema do proprietário, Dan. Conversamos longamente sobre o projeto e ele se desculpou muito. Ele aprendeu algumas coisas sobre nosso projeto que não sabia anteriormente e pude expandir nossa experiência para ajudá-lo a entender melhor alguns dos desafios. Ele ficou grato pelo feedback e me garantiu que toda a equipe está fazendo um balanço do nosso projeto para evitar que alguns desses erros voltem a acontecer. Especificamente, ele mencionou que o processo de "pedido de mudança" será mais restrito para evitar confusão para o proprietário da casa. Eu realmente gostei da minha conversa com Dan e significou muito para mim que ele estendeu a mão. Se o Design First realmente abordar alguns desses problemas, eu não teria nenhum problema em recomendá-los ou usá-los em um projeto futuro.

Traduzido