Sarah Cason

Revisão de Blacklane GmbH

Eu usei a faixa negra no passado e tive experiênci...

Eu usei a faixa negra no passado e tive experiências maravilhosas. Recentemente, levei minha filha para Nova York e pensei em reservar a faixa preta por causa de minhas experiências anteriores. Minha filha é criança e precisa de um assento de carro que eles fornecem. Infelizmente, 30 minutos antes de pegar, recebo um telefonema informando que minha viagem foi cancelada. Fiquei preso no aeroporto de Newark sem assento no carro (o Uber não fornece Uber para a família no estado de New Jersey). Eu estava preso em encontrar um serviço de carro de última hora e pagar uma quantia ridícula ... o mais importante, porém, a segurança da minha filha estava em risco sem uma cadeirinha. O kicker, blacklane apenas deixou uma mensagem - e ofereceu um crédito de 25 para a minha próxima viagem ... nenhuma oferta para me dar outro carro ou consertar. Se eu estivesse sozinho, provavelmente não tão chateado, mas quando minha família está envolvida e, mais importante, a segurança deles, estarei pronto e não os usarei novamente. Quem se importa com 25 dólares Eu me preocupo com a coleta imediata, fornecendo o valor pelo qual você paga e atendimento ao cliente adequado, se houver um problema.

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