Kim Huynh-Kieu

Revisão de Cabinets d'Expertise-Comptable

Ano catastrófico com esta firma de contabilidade. ...

Ano catastrófico com esta firma de contabilidade. Após o período idílico durante a nossa integração como um novo cliente, trabalhar com os serviços da Keobiz / Cabinet-d-expertcomptable.com foi uma série de falhas.

1. Erros e omissões: declarações fiscais não realizadas (apesar de confirmação do contrário por e-mail) atempadamente, documentos contabilísticos entregues com omissões, processos a refazer à última hora sem explicação real etc ...

2. Estrutura gerencial e recrutamento: Você NÃO será acompanhado por um contador de verdade (nem por um contador) diariamente, mas por uma pessoa que já tenha dado um salto nos serviços de suporte de uma empresa antes '' ser treinado no local de trabalho, supervisionado por um gerente - possivelmente um contador / advogado. Se o seu relacionamento azedar - o que parece ser recorrente entre eles à vista das opiniões postadas - é o famoso "departamento de qualidade" que assumirá para limpar e ganhar tempo para o seu "gerente de missão", em vez de encontrar um solução.

3. Apoio e conselhos: nossas perguntas ao chefe de missão nem sempre foram respondidas. Nós até tivemos esta reação: "você vai encontrar as informações no site fiscal" ... Ah, obrigado Capitão Óbvio! Pagamos um serviço para sermos referidos ao Google, portanto. Falta de pró-atividade.

4. Acompanhamento e soluções: uma pergunta, um problema? Não espere ser chamado de volta. Ou se você infelizmente perder a chamada tão esperada, seu líder de missão não vai insistir em chamá-lo. Não espere mea culpa no caso de uma série de erros, mas longos tópicos de e-mail. E quando você propõe uma reunião para encontrar soluções, a proposta ficará sem resposta, mesmo que você insista.

No final da missão, a nossa chefe de missão escreveu-nos que só queria trabalhar ... "escrevendo" para controlar cada intercâmbio. Atmosfera de confiança.

5. Operacionais: se você tem prazos de entrega de documentos contábeis (como um fechamento antes do final do exercício, por exemplo ...): eles vão fazer você entender que não adianta pressioná-los. Sem compromisso na data de devolução. Sentimos que a organização gira mais em torno das restrições deles do que das suas.

A equipe apenas insere ou executa os documentos que você envia a cada mês (faturas, extratos de conta, etc.). A equipe falará com você em seu próprio jargão técnico, sem descer ao seu nível ou garantir que você seja compreendido.

Se houver algum problema na entrada ou edição dos documentos de balanço (em caso de erro ou esquecimento, por exemplo): eles serão bloqueados pelos limites do seu sistema de software e caberá a você se adaptar para resolver.

5. Outros serviços jurídicos: abertura, encerramento de empresas, publicações, declarações de alterações, etc. evite-os também! Porque se oferecem este serviço, ficam 2 a 3 vezes mais caros neste tipo de missões pontuais do que a intervenção de um advogado / advogado liberal.

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