Nicole Burgos

Revisão de The Lion and Rose Restaurant &...

Eu deixaria 0 estrelas se pudesse.

Eu deixaria 0 estrelas se pudesse.
Desde o início de dezembro, eu estava tentando fazer uma reserva para uma grande festa para aproveitar as vantagens das mimosas de $ 0,99 e do Bloody Mary de $ 1,50 que eles têm aos domingos. Nosso grupo se reúne todos os meses e estávamos ansiosos para experimentar um novo lugar. Depois de ligar várias vezes e ficar na espera até desligar, decidi entrar em contato pelo Facebook e avisar que estamos indo para que se preparem para um grande grupo. Eles responderam que ficariam felizes em nos receber.

Naquele dia (1/6/19), um dos meus convidados chegou antes de mim e quando ele entrou e pediu a nossa festa, a recepcionista disse-lhe que procurasse os cardápios na mesa e se sentasse ali. Ela nem mesmo apontou onde estavam os menus. Que tipo de anfitriã lamentável não leva um convidado para sua mesa? Essa é a metade da descrição de seu trabalho !!!
Como o resto do nosso grupo continua chegando, pedimos uma rodada de mimosas para todos por volta das 11h40. Um pouco depois, já éramos 20 convidados esperando para serem servidos e NOSSO ÚNICO SERVIDOR (que por acaso era novo) estava claramente sobrecarregado, mas nenhuma ajuda chegou, mesmo que não houvesse mais ninguém no restaurante.
Por volta das 12h15 começamos a pedir a comida ... as mimosas ainda não tinham chegado e pedimos uma segunda vez. 20 minutos depois, várias pessoas começaram a trazer nossa comida. O gerente veio até nossa mesa para deixar um prato e dissemos a ela que já fazia quase uma hora que pedíamos a PRIMEIRA rodada de mimosas e ainda não tínhamos. Em vez de falar com o garçom para descobrir o que estava acontecendo, ela disse, em um tom muito sarcástico, que tínhamos acabado de fazer o pedido, então o bar estava ocupado preparando as bebidas, então precisávamos ser pacientes. Ela mencionou que o tempo dos ingressos para o bar ficava em torno de 2 minutos, obviamente tentando nos informar que ela pensava que estávamos mentindo sobre o pedido uma hora antes. Lembre-se de que todos nós temos entre 30 e 50 anos de idade, então a última coisa de que precisamos quando sairmos é ser repreendidos pela gerência.
Neste ponto, todos, exceto eu, já tinham sua refeição. Aparentemente, meu ingresso para uma omelete havia se perdido ou algo assim, então o garçom me pediu para esperar mais alguns minutos. 15 minutos depois, todos terminaram de comer, então cancelo minha comida e digo a ela para nos trazer os cheques. Como você deixa o hospedeiro sem comida?! ?? A pessoa que trouxe todo esse negócio para você !! Eles claramente não se importaram, o gerente nem se preocupou em se desculpar ou oferecer qualquer coisa pelo inconveniente.
Ao todo, dirigi 40 minutos para desfrutar de alguma comida e mimosas e nas 2 horas e meia que estivemos lá eu não comi e só comprei 1 mimosa. Foi uma grande perda de tempo.
Eu NUNCA vou recomendar este lugar ou trazer meu grupo de volta. O serviço era lamentável e a gerência era uma piada. NUNCA MAIS!

** Editado para adicionar: Em resposta ao comentário do proprietário abaixo. Não, senhor, não anotei o nome do gerente rude e incompetente. Mas eu dei a você a data e hora específicas em que nosso grupo visitou seu estabelecimento, então se você REALMENTE quiser investigar e fazer algo, você pode.

Traduzido