nuacros C.

Revisão de Landers McLarty Chrysler Dodge...

Esta avaliação é para seu departamento de serviço:...

Esta avaliação é para seu departamento de serviço: atendimento ao cliente extremamente ruim. isso é o que acabou de acontecer comigo:
1. Eu marquei uma consulta online para consertar meu jipe. o agendador on-line pega e me envia um e-mail de confirmação
2. Em seguida, ligo para eles no dia do serviço agendado para confirmar a consulta, visto que estaríamos com mau tempo naquele dia. Josh confirma
3. Eu dirijo meu carro lá e adivinha? o departamento de serviço está fechado por causa do mau tempo (!)
4. Eu, o cliente, fico irritado e frustrado
5. No dia seguinte ligo de manhã para marcar outro encontro. Josh diz: "Sim, balance agora e nós cuidaremos disso"
6. Chego na hora, peço para trocar o óleo, os filtros e encher os pneus até 38 PSI (pedido muito simples, certo?)
7. Após 2 horas de espera no saguão, eles trazem o carro de volta e isso é o que eles fizeram (compare com o pedido simples acima): trocaram o óleo / filtro conforme solicitado, fizeram uma rotação de pneus que eu não pedi e NÃO encha os pneus com 38 PSI que eu pedi e me cobrou $ 20 pela rotação dos pneus!
8. naquele ponto eu estava tão atrasado para o trabalho que não me incomodei em discutir o assunto

Minha recomendação para você: não leve seu carro lá para manutenção. você ficará frustrado. Se você deve levar seu carro para lá, não peça a eles para realizar várias tarefas ou solicitar vários serviços ao mesmo tempo, eles não podem realizar várias tarefas. Vá lá várias vezes e peça-lhes que realizem um serviço de cada vez. Meu palpite é que pode funcionar
Boa sorte!

Traduzido