Joey O'Shaughnessy

Revisão de XS Media

Queria compartilhar minha experiência recente com ...

Queria compartilhar minha experiência recente com o XS Media como um exemplo de excelente serviço:

Estou em uma conexão de fibra residencial e notei que minhas velocidades eram lentas, cerca de 80-100 Mbps de down / up quando estava pagando por 1 Gbps. Liguei para a linha de serviço e falei com Alex, que me pediu para solucionar alguns problemas. Quando isso não funcionou, um tíquete foi escalado e me disseram que talvez recebesse uma ligação no final do dia, mas provavelmente receberia uma resposta em alguns dias. Para minha surpresa, recebi uma ligação de Kyle em cerca de 30 minutos. Depois de uma conversa telefônica de talvez 10 minutos, Kyle foi capaz de identificar o problema e resolvê-lo, e minhas velocidades não voltaram a subir para 1 Gbps. Grande apoio de Alex e Kyle!

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