Maria Lopez

Revisão de Hotel Convención de Madrid

Ocorreram erros na reserva com a informação do pre...

Ocorreram erros na reserva com a informação do preço e queriam que eu pagasse pelos erros e na saída não tinham ideia dos pagamentos que fizera no cheque.
Eu informei no dia da chegada que haveria mais uma pessoa no meu quarto e então eles resolveram me informar que não haviam feito a cobrança no meu cartão e então não foi garantido, eles me assustaram porque minha reserva foi feita 6 meses atrás e eles não podiam me informar antes ??? Quando chegaram, insistiram que o seu erro no preço informado tinha de ser pago por mim, eu tinha 2 quartos e na confirmação tanto individual como duplo tinham-me informado do mesmo preço e na recepção insistiram que o preço era diferente. O meu sócio pediu o formulário de reclamação e depois falámos com um gerente super simpático que pagou tudo o que faltava, não sabemos como fez mas no caixa não tinha nada registado, felizmente pedi recibos de pagamento e pude ensinar eles, mas eu estava com pressa e eles me atrasaram para poder revisar tudo

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