David Collins Oliver

Revisão de O'brien Autopark Fort Myers

Então. Não estou muito feliz com o Departamento de...

Então. Não estou muito feliz com o Departamento de Serviços da Subaru para a Subaru de Fort Myers. A concessionária é incrível, mas o departamento de atendimento não é muito bom quando se trata de atendimento ao cliente. Minha esposa, que dirige para o trabalho e volta todos os dias viajando 160 milhas por dia, 5 dias por semana, comprou a garantia vitalícia para seus pneus. Descobrimos no domingo que um de seus pneus tinha um grande vazamento. Levei o carro dela na primeira hora da manhã de segunda-feira para consertar o pneu. Esperei 15 minutos para fazer o check-in. Depois esperei mais de duas horas para que o pneu fosse consertado. Chego em casa e na terça de manhã o mesmo pneu tem uma pressão de 7 psi. Então eu tive que tirar uma folga do trabalho pelo segundo dia! Pego o carro e minha esposa liga da estrada para reclamar. Ela disse para falar com Jose. Eu chego lá, pergunto pelo José, ele levanta os olhos enquanto está brincando ou fazendo alguma coisa no telefone, olha para mim e depois volta para o telefone. Eu então disse Jose? pela segunda vez. Ele então me reconhece. Ele olhou o relatório de serviço do dia anterior e disse que eles examinaram o pneu e não encontraram um vazamento ou prego. Expliquei o meu descontentamento e o José continuou a defender a falta de bom atendimento dizendo que tentaram. Vou esperar para ver como isso vai funcionar, pois agora, não estou impressionado com o mau atendimento ao cliente, aparentemente sem remorso.

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