Heidi Sundberg

Revisão de Mondial Assistance Paris

Empresa absolutamente horrível. Foi a pior experiê...

Empresa absolutamente horrível. Foi a pior experiência da minha vida! Faça o que fizer, não obtenha um seguro deles. Não respondem a emails, o serviço de apoio ao cliente é incapaz de comunicar com outros departamentos. Eles não vão nem responder ao meu pedido de rescisão do meu contrato, para não falar da minha reclamação sobre o péssimo serviço. Eu estava viajando por um mês e eles não puderam me confirmar que eu tinha seguro até o dia seguinte ao meu retorno da viagem. Tudo porque eles tinham um bug no sistema para que meu pagamento não fosse processado. Eles continuaram dizendo que minha viagem será coberta desde que eu pague. Mas eu não estava no controle do pagamento. Eu havia dado a eles um mandato SEPA e eles confirmaram várias vezes que o haviam recebido, mas levaram um ano e um mês para ativá-lo !!!!! Inacreditável!!! Eu estava com medo de que algo acontecesse durante minha viagem e eles se recusassem a pagar por isso. Felizmente para mim não aconteceu nada grande, mas o estresse emocional foi ruim ... Estragou minha viagem. Tive que bloquear pagamentos futuros por meio do meu banco porque eles não podem responder à minha solicitação de cancelamento. E eles não aceitam cancelamentos por telefone. É a empresa menos profissional que já conheci.

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