D Cubert

Revisão de The Briarhurst Manor

Minha outra metade e eu comemos lá ontem (23 de ja...

Minha outra metade e eu comemos lá ontem (23 de janeiro de 2021) e tivemos uma mistura de sentimentos em relação à experiência. Nosso servidor começou bem e parecia atencioso (entenda que COVID se recuperou ao voltar ao ritmo das coisas), mas depois de anotar nosso pedido, ele foi inesperadamente. Os tempos de espera entre os cinco cursos totalizaram uma experiência total de 2 horas, com 20 minutos entre eles serem concluídos.

Acabamos pegando uma taça de vinho, mas demoramos mais do que o esperado para conseguir o vinho, que novamente, está bom. Não estávamos com pressa e não tínhamos planos para depois do jantar. Além disso, recebemos apenas 4 pequenas fatias de pão ... não tinha visto isso antes, mas não pensei nada a respeito.

A comida valeu a pena esperar no final, no entanto, fiquei desapontado porque a mesa em frente a nós permaneceu sem atendimento depois que os clientes partiram. Não foi uma noite muito agitada, o pior da experiência veio quando pedimos duas garrafas de Bolo de Aniversário Moscato para levar. Nosso atendente lacrou a sacola marrom com grampos e nos informou para mantê-la segura até chegarmos em casa (o que obedecemos, embora as garrafas estivessem abertas.

Lembre-se que amamos 45 minutos de distância, então quando chegamos em casa, para nossa surpresa, tínhamos duas garrafas de vinho, uma que era a certa (NO ENTANTO ... estava aberta e tinha sido servida antes de nos ser dada (mente você é $ 40 a garrafa de Briarhurr) e o outro não era o que nós pedimos).

Ligamos, falamos com o chef principal, ao qual ele retornou nossa ligação e declarou que resolveriam o problema hoje (24 de janeiro). Chegamos por volta das 18h40 após um passeio, apenas para sermos recebidos pelo anfitrião e informados que o barman estaria conosco em breve. Após 20 minutos de espera e nenhuma resolução, partimos com o problema ainda sem solução. Isto é o seguinte paraíso falado com o proprietário / gerente hoje cedo, ao qual ela afirmou que a equipe seria informada de que iríamos pegar as garrafas de vinho que havíamos comprado originalmente.

Ouça, eu entendo COVID e voltando ao ritmo das coisas, no entanto, com uma nota de $ 200, pequenas coisas como 2 garrafas de vinho de $ 40 sendo uma compra fácil / fácil conserto. É completamente inaceitável ser negligente em um negócio de atendimento ao cliente e deixar de cometer um erro de $ 80 corretamente, conforme discutido por todos os níveis de gerenciamento. Lamento da anfitriã ser a única coisa que recebemos em troca.

Traduzido