Liz Hegeman

Revisão de Billion Automotive of Iowa Cit...

Minha experiência mais recente com o departamento ...

Minha experiência mais recente com o departamento de serviço foi muito decepcionante. Trouxe meu carro inicialmente devido a um enguiço, e depois de ser cobrado o dobro por diagnósticos extras, disseram-me que seria um conserto de $ 1800 para uma corrente de distribuição e substituição da bomba de óleo. Eu perguntei especificamente ao meu consultor de serviço se valia a pena colocar tanto dinheiro no meu veículo e foi-me dito que sim, visto que o meu veículo estava em boas condições. Fui em frente com o reparo e fiquei consternado quando o problema de travamento voltou a ocorrer. Trouxe o carro de volta uma segunda vez e fui informado de que era necessário um conserto adicional que custaria outros $ 185. Mordi a bala e fui em frente com o segundo reparo, mas o empate continuou. Eu trouxe o carro de volta mais duas vezes e cada vez tinha trabalho feito e foi informado que o carro estava consertado, mas cada vez, o problema voltou (embora para crédito deles, eles não me cobraram no local nessas duas ocasiões, mas deixe-me dirigir alguns dias para determinar se o problema foi corrigido antes do pagamento). Finalmente, trouxe meu carro de volta pela quinta vez hoje e fui informado de que quando o carro foi avaliado pela primeira vez, foi esquecido que os atuadores da corrente de distribuição precisavam ser substituídos, e isso custaria US $ 700 adicionais e que havia sinais de que eu poderia ser precisando de substituição de motor no futuro. Isso foi muito perturbador ... se eu soubesse desde o início que o custo total do reparo seria de $ 2.700, definitivamente teria cortado minhas perdas e negociado naquele ponto. Do jeito que está, gastei mais de US $ 2.000 e meu carro não está operando melhor do que antes de eu comprá-lo pela primeira vez. Fiquei ainda mais desapontado ao saber, depois de discutir a troca do meu veículo com o departamento de vendas deles, que eles me dariam apenas $ 1000 pela minha troca, o que eu não consegui entender depois que o departamento de serviço deles me informou que valeria a pena investir o dobro disso valor em reparos.
Ainda aprecio a conveniência do serviço de transporte e da oferta de carro emprestado dessa garagem, e eles me forneceram um serviço satisfatório no passado, mas essa experiência mais recente definitivamente afetou minha opinião sobre esse negócio.

Traduzido