Raffaella Russo

Revisão de Villa Tuscolana Grand Hotel Ce...

Deverá seleccionar melhor o pessoal na recepção, p...

Deverá seleccionar melhor o pessoal na recepção, pois graças à sua falta de profissionalismo nós, clientes que já o foram várias vezes, nunca iremos voltar. Faz um mês que reservamos para o dia 31 de janeiro de 2020, com a confirmação do e-mail deles e o nosso, não foi cadastrado pelos funcionários do hotel, o que nos incomodou muito nos cedendo um quarto como éramos os últimos que chegamos, perguntamos se poderiam para satisfazer a nossa necessidade de uma vista panorâmica, embora dona Roberta responda que não há quartos superiores com vista quando a reserva é confirmada. Entramos na sala que tínhamos que nos contentar e a TV não tem sinal, antes de sair pedimos à dona R que mande consertar, mas o que ela faz? Ela esqueceu, então quando eu voltei por volta das 23h com uma garotinha, meu marido e eu, nós O técnico que consertou o sinal para nós cerca de 20 minutos tivemos que esperar sentados no sofá. Outro inconveniente para nós. Surpreende-nos que a direção não tenha controle sobre a seriedade e o profissionalismo de uma recepcionista também por se tratar de um cartão de visita.

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