Marc Dubin

Revisão de Bond Factory

Acredito piamente em dar crédito quando o crédito ...

Acredito piamente em dar crédito quando o crédito é devido. Na maioria das vezes, nos vemos em um lugar escuro com os representantes de atendimento ao cliente quando pedimos ajuda e, como resultado, mais postagens falam sobre reclamações em vez de elogios. Essa troca me surpreendeu ... Meus filhos me compraram uma mesa de fogo no último dia dos pais. Eu amei! Usei-o naquele outono e no início do inverno, achando-o um substituto quente, atraente e funcional para o aquecedor de pátio que lancei no ano passado. Eu até mandei fazer um pedaço de plexi personalizado para cobrir o topo, para que o peso da neve que caísse não caísse no centro. Depois de descobri-lo para uso neste ano, notei que a tinta estava desgastada em manchas nos quatro lados. Havia manchas brancas em várias áreas ao longo do tampo da mesa, bem como na base. A mesa do fogo foi mantida ao ar livre durante todo o inverno, porém coberta e fora do chão de pedra do pátio. Depois de apenas 1 inverno, não deveria ter havido muito desgaste notado após apenas 1 temporada de uso. Liguei para Bond, apenas procurando um retoque de tinta para cobrir as manchas que haviam envelhecido prematuramente. Eles me pediram para fornecer fotos das áreas desgastadas para que pudessem enviar ao departamento de garantia (embora "tecnicamente" fora do período de garantia de 1 ano. Eles me enviaram e me retornaram 2 dias depois com uma oferta de substituição. Não perguntas feitas e nem mesmo queria a mesa antiga de volta. Enquanto eu estava entusiasmado com a oferta, expressei preocupação de que isso pudesse acontecer novamente e não queria passar por isso novamente. Eles explicaram que haviam atualizado a tinta e o selante usados e não espere uma recorrência desse tipo de problema. Todas as trocas foram feitas por e-mail. Cada troca foi rápida, todo o pessoal foi cortês, bem informado e, francamente, me surpreendeu. Parabéns à Fabricação de títulos. Eu estava procurando retocar a pintura e recebi uma mesa de fogo nova em folha. Bom trabalho!

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