Sara Narvaiza Amengual

Revisão de Big Bus Tours - London

Compramos uma passagem de 2 dias para o fim de sem...

Compramos uma passagem de 2 dias para o fim de semana de 11 a 12 de novembro, pois estávamos viajando com uma pessoa idosa que não pode andar muito. No sábado tive que passar o último ônibus pela nossa parada às 17:14, e ele nunca veio apesar de estar esperando por nós a partir das 16:50. Estávamos ligando para o número de telefone de contato que aparece na página e não obtivemos resposta. No domingo, descobriu-se que estava acontecendo um desfile das Forças Armadas e todo o centro da cidade estava fechado, embora não houvesse indicação em lugar nenhum. Além disso, com tráfego restrito, os ônibus mudam de rota, mas ninguém da equipe sabia como nos dizer para onde iam ou como chegaríamos ao nosso destino. Enfim, estamos muito descontentes com a falta de informação e com o atendimento.

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