Luke Ridge

Revisão de Spitbank Fort Ltd

Um local fantástico que exala personalidade - dece...

Um local fantástico que exala personalidade - decepcionado por alguns aspectos do serviço ao cliente. Visitamos Spitbank Fort como parte do pacote de véspera de Ano Novo com refeição de 4 pratos e discoteca. O local é absolutamente deslumbrante, com os hóspedes tendo tempo para explorar os vários cantos do forte em seu lazer.
Mas, quando os preços do hotel e da experiência estão na mesma categoria do Ritz, a configuração é prejudicada pela abordagem inadequada do atendimento ao cliente. Tentar entrar em contato com a equipe antes do evento era quase impossível, pois o telefone raramente era atendido. O roteiro foi publicado muito tarde, o que dificultou os horários. Dado o preço, teria sido bom ter recebido um tíquete físico ou um convite pelo correio, em vez de um recibo por e-mail. Um pequeno polimento na experiência do cliente e este local poderia realmente fazer algo por si mesmo.

Traduzido