Mark Brown

Revisão de Cedar Park Regional Medical Ce...

Disclaimer: Eu me considero uma pessoa muito racio...

Disclaimer: Eu me considero uma pessoa muito racional e normalmente considero as críticas online ruins com um grão de sal e ignoro completamente as mais inflamatórias. Sempre presumi que a experiência da maioria das pessoas está em algum ponto intermediário e elas não se sentem fortes o suficiente para se sentirem compelidas a gastar tempo escrevendo resenhas e, portanto, as classificações online médias são injustamente distorcidas por causa de uma minoria barulhenta. Então, por favor, tenha isso em mente ao ler isto - porque sim, minha experiência realmente tem sido TÃO ruim. Eu não sou seu reclamante comum com expectativas ridículas e uma história unilateral.

Aqui está um resumo da minha experiência com o Cedar Park Regional Medical Center nos últimos 12 meses e contando:

-Fatizei minha esposa por mais de 4,75 vezes a tarifa interna da rede contratada para tratamento (sem ajustes - processado como se estivesse fora da rede).

- Não fiz nenhum esforço para me comunicar diretamente com a seguradora - eu tinha que ser o intermediário e retransmitir os sinistros entre eles (o que obviamente não me levou a lugar nenhum, já que eles nem mesmo tentariam verificar as informações de cobertura com eles).

-Mesmo que eles concordaram que a responsabilidade do paciente deveria ser a taxa contratada na rede, eles se recusaram a ajustar nossa conta por causa de um desacordo sobre se a seguradora devia ou não alguma coisa (e, novamente, não fez nenhum esforço para realmente se comunicar com eles para resolver isso).

- Continuei a debitar pagamentos de saque automático a cada mês por MAIS DE 11 MESES enquanto tentava continuamente facilitar a comunicação levando a uma resolução, fazendo com que pagássemos a mais (o que deveria ser) a responsabilidade do paciente em uma quantia significativa. Sim, eu voluntariamente continuei inscrito nos pagamentos automáticos porque não queria lidar com a briga com uma conta de cobrança no relatório de crédito de minha esposa também, mas, novamente, é notório que eles não ajustaram a conta, pois estavam de acordo sobre a rede interna taxa contratada desde quase o início.

-Depois que as coisas finalmente se acertaram (novamente, 11 meses depois) e eles concordaram com o ajuste da conta, eles nos prometeram um cheque de reembolso de pagamento a maior em 2 semanas, mas agora ficaram em silêncio por quase 45 dias e contando. O ponto de contato na linha direta que nos deram (Teri Rodriguez) não atendeu uma única ligação nem retornou nossas mensagens de correio de voz. O escritório de negócios agora diz que a aprovação do gerente é necessária, o que parece ser um retrocesso inexplicável e significativo, uma vez que o reembolso já nos foi prometido. Eles não têm ideia de quanto tempo isso vai demorar e se recusam a nos fornecer informações de contato de alguém que possa escalar / agilizar o assunto.

CPRMC tem sido um verdadeiro pesadelo para se trabalhar. Perdemos muito tempo nos últimos 12 meses e contamos tentando fazer com que eles cumpram sua obrigação e, apesar do que parecia ser um progresso, eles ainda estão nos impedindo e segurando nosso dinheiro ilegalmente. Rezo para que nunca mais tenhamos de lidar com eles, por causa de quão absurdamente incompetentes eles têm sido e o quanto isso afetou nosso bem-estar financeiro, apesar do fato de que eles concordaram sobre qual deveria ter sido nossa responsabilidade paciente. Só posso esperar que, se alguém da minha família precisar de tratamento médico de emergência no futuro, tenhamos outra opção conveniente para escolher, para que não acabemos lidando com CPRMC novamente.

Traduzido