Debbie Collins

Revisão de Hudson Nissan in Charleston SC

Marcello foi meu consultor de serviço e ele foi al...

Marcello foi meu consultor de serviço e ele foi além de qualquer assistência que eu já tive em QUALQUER concessionária! Eu tinha comprado meu Nissan Rogue 2016 da CarMax em junho de 2019. Embora eu tivesse certeza de que o carro foi inspecionado minuciosamente, descobri na semana passada durante meu primeiro serviço que os freios traseiros mal estavam presentes. Eles eram quase inexistentes. Corroído, sem almofadas restantes. E as pastilhas de freio dianteiras eram muito finas. O fluido de freio nunca foi alterado. O carro foi considerado inseguro para eu afastar da concessionária naquele dia. Eu tinha ligado para a CarMax e eles primeiro disseram que não podiam me programar para mais 30 dias. Em seguida, eles se ofereceram para rebocar o carro até a concessionária Savannah Hwy. Marcello interveio e conversou com seu gerente de serviço e fez a CarMax cobrir todos os custos de reparo, incluindo a troca de óleo. A estimativa de reparo estava perto de US $ 900. Palavras não podem nem mesmo explicar minha gratidão e agradecimento. Eu estava doente de raiva com a condição de que meu carro fosse vendido para mim. Meu carro tinha 20 mil milhas quando foi comprado em junho de 2019 e tinha 25 mil milhas quando o trouxe para o Hudson para manutenção na semana passada. E, graças a Deus, eu trouxe para sua concessionária. Eu poderia ter quebrado dirigindo para casa naquele dia sem saber o verdadeiro estado dos meus freios.

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