Chelsea May

Revisão de Hilton San Francisco Airport

Eu fiquei neste hotel 30 e 31 de maio. Acordei de ...

Eu fiquei neste hotel 30 e 31 de maio. Acordei de manhã no dia 31 e encontrei dois percevejos em cima do edredom e um embaixo da minha camisa. Tive várias mordidas nos ombros e no peito. Eu imediatamente desci para a recepção e troquei meu quarto. Na época, a recepção não parecia preocupada. Tive que mudar meu quarto uma segunda vez, para alguém fumando maconha no quarto ao lado do meu, o que também informei na recepção. Mais tarde, desci para falar com o gerente da recepção, que me informou que eles fariam um teste para percevejos no quarto no dia seguinte e que ele me ligaria com os resultados do teste. Se os resultados do teste fossem positivos, eles assumiriam a responsabilidade e pagariam pela limpeza das minhas roupas. Ele me ligou prontamente em 1º de junho e me informou que o teste deu positivo para atividade de percevejos e que eu deveria enviar a ele o recibo da minha roupa. Após alguns dias sem receber resposta, enviei um e-mail ao gerente da recepção novamente perguntando se ele recebeu meu recibo, bem como pedindo uma carta ou uma cópia dos resultados do teste confirmando a atividade positiva que eu poderia fornecer ao meu empregador para obter o meu mala substituída. Foi quando recebi um e-mail dizendo que os resultados do teste eram, na verdade, negativos para atividade. É claro que originalmente fui chamado, então não tinha provas de que me disseram que os resultados do teste eram positivos. Novamente perguntei os resultados do teste e eles se recusaram a fornecê-los. Estou muito preocupado porque nunca houve um teste feito ou eu menti completamente porque eles não queriam fornecer a documentação. Mas o gerente me disse que eles ainda me compensariam pela limpeza das minhas roupas. Já se passaram 3 semanas desde o incidente e eu não recebi reembolso. Não só havia percevejos neste hotel, mas os quartos eram incrivelmente sujos. Havia cabelo por toda a porta do banheiro, assim como sujeira por todo o chão. Toda a situação foi tratada de forma incrivelmente pouco profissional e estou completamente enojado. Gostaria de evitar este hotel.

Traduzido