Monica Ene

Revisão de Depanero

Não vale uma estrela. A reunião com o Depanero deu...

Não vale uma estrela. A reunião com o Depanero deu-me a nauseante sensação de negócio que é feita apenas para os accionistas e não para aquele a quem se dirige. Uma sensação desagradável que só se pode ter em um negócio insensível, onde aparentemente tudo está bem organizado para que o fluxo da relação cliente-fornecedor seja fluido e eficiente. Na realidade, é apenas um esquema sem suporte prático. Especificamente, minha experiência custou 70 lei, demorou cerca de 1 semana e isso me disse que a impressora que eu trouxe para eles precisa ser substituída. Por ser uma impressora simples, esse diagnóstico poderia ser colocado em um comissionamento simples. Não houve necessidade de uma semana de exames ao fim da qual me foi oferecida a solução infundada de que o meu “conserto” poderia ser realizado, consistindo em substituir a estrada por apenas 550 leus. Atualmente, essa peça de reposição é adquirida no mercado e a reposição é feita de forma extremamente fácil, sem a necessidade de estudos especializados. Motivo pelo qual recusei o "conserto" proposto ficando com uma perda de apenas 70 leus pelo chamado achado pelo qual você foi avisado da entrega do objeto em serviço que o pagará caso não aceite o conserto proposto por eles. Horrível. Além de toda essa bunda, esperei uns 45 minutos para pegar minha impressora. Porque embora haja de 6 a 7 balcões de recepção-entrega, lindamente numerados, há apenas 2 atendidos. Fora isso, eles estão cheios de técnica, fornecendo a você um tablet para o qual você está convidado a fazer uma reserva. Muito legal. Eu me pergunto como esse serviço de atendimento ao cliente se comportaria se eles não tivessem um contrato em andamento com a Emag que lhes fornece algum mega dinheiro para mini atividades dentro dos períodos de garantia de vários produtos eletrônicos, principalmente smartphones que você renova com perda de informações sobre responsabilidade do cliente e similar. Estou muito indignado com a atitude e o estado de espírito com que é tratado como cliente. Eu nunca irei para eles novamente.

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