Kelly Jean

Revisão de KidZania London

O lugar era ótimo para crianças, mas infelizmente ...

O lugar era ótimo para crianças, mas infelizmente a equipe precisa de muito mais treinamento com atendimento ao cliente e como ter certeza de que as pessoas que pagam realmente são abordadas e tratadas com mais profissionalismo.
Aproximei-me da área de Segurança para ser informado para ir ao Balcão de Atendimento ao Cliente. Aproximei-me do Balcão de Atendimento ao Cliente e pedi para comprar um ingresso de criança e um ingresso de adulto usando um Voucher de entretenimento (basicamente compre e leve uma entrada grátis); a senhora não tinha ideia do que eu estava falando; sua colega olhou para mim; olhou para o aplicativo e disse para chamá-los como diz que na verdade diz para reservar para obter a taxa mais barata e subir as taxas serão mais altas. Depois de ficar na fila, a equipe poderia ter sido mais educada e mais útil. Eu estava sozinho com uma criança de 4 anos e uma de 2 anos que estavam quase esperando. Eu tive que ligar para o número de atendimento ao cliente e explicar a situação e, em seguida, pagar por telefone enquanto meus 2 filhos estavam inquietos.
Depois de pagar as passagens, percebi que não havia sido cobrado do meu filho mais novo e o segurança me aconselhou a visitar o segundo andar. Eu tinha um carrinho de bebê, então precisava entrar no elevador - desci no andar seguinte e encontrei Marks and Spencers; Em seguida, fui para o próximo andar que era a área de entrada onde conheci a Sadia. A Sadia foi incrível e valia 5 *; ela me ajudou e avisou que o 2º andar não é acessível por elevador e realmente me levou ao 2º andar e ajudou a separar a passagem do meu filho mais novo. Ela então voltou para cima comigo e garantiu que todas as coisas estivessem feitas e eu entrei na kidzania sem mais problemas.

Kidzania é um lugar adorável e eu adoro como eles têm um limite de 4 horas por visita, o que significa que todos podem entrar e podem limitar o número de pessoas na cidade a qualquer momento. Meu filho adorava passear e estar na cidade. Havia alguns lugares que eu achava que mais precisavam ser feitos, onde as MÃES sentavam-se para guardar lugares para seus filhos, o que significa que os outros teriam que esperar mais. Uma vez que eu vi isso foi no Corpo de Bombeiros e, embora a equipe tenha sido informada, eles ainda permitiam que aquela criança tivesse sua vez. Acho isso um pouco injusto quando muitas crianças ficaram na fila por um tempo.
Meu filho adorou a área da British Airways, mas foi aqui que encontrei um membro da equipe muito RUDE e rude. Eu estava usando um celular internacional para tirar fotos e abri meu celular para verificar algo e a senhora rudemente e em voz alta disse NÃO Fotos com celulares. Muitos pais realmente escoltaram seus filhos até a área e ficaram com eles. Disseram que isso não era permitido e ficaram de fora; Também vi muitos pais tirando fotos e nenhuma vez essa fotógrafa disse nada.

Infelizmente, as estrelas negativas são por causa dos membros da equipe que foram rudes e indelicados; as estrelas positivas são para a Sadia, que foi incrível, e para a equipe prestativa que encontrei.
Não espere muito de alguns dos funcionários.
O preço é um pouco alto e se você planeja enviar seus filhos mais de uma vez, considere obter o passe anual, pois também há 5 passes para adultos, o que significa que você realmente economizará dinheiro.

Traduzido