Ben Steventon

Revisão de Mercure hotel randburg

Nossa experiência aqui não foi ótima. Apareci depo...

Nossa experiência aqui não foi ótima. Apareci depois de um dia inteiro no ar para descobrir que nossa reserva não estava no sistema, apesar de termos papelada, o que levou a chamadas internacionais muito caras para serem resolvidas.
Nós também não tivemos um café da manhã apesar de pagar por ele, a desculpa é que deveríamos ter perguntado na recepção mais cedo, pois precisávamos de um 'café da manhã embalado'.
Nós o tínhamos solicitado no início da tarde, e foi o gerente com quem falamos. Aparentemente, ele se esqueceu de contar ao pessoal da cozinha e, a essa altura (19h), era tarde demais para providenciar um. Há um supermercado a poucos passos do hotel, então eles poderiam ter pelo menos nos comprado alguma coisa de lá, e tínhamos pago antecipadamente pelo café da manhã e a equipe da recepção sabia muito bem que íamos sair mais cedo.
Serviço ruim e uma sensação de "problemas demais" para praticamente tudo. Quase todos os empregados aqui eram inúteis.

Traduzido