Fydy SNOTE

Revisão de DRESSWING

Vamos falar sobre XU-Customer Experience neste tem...

Vamos falar sobre XU-Customer Experience neste templo de start-up: escuta do cliente = decepcionante.
-Os fatos: Quando eu relato um mau funcionamento de hardware, a garçonete me corta por "se você me deixa terminar eu posso explicar ..." sem ouvir mesmo que eu só queria dizer a ele para indicar no aparelho! !
-A observação: ouvir o cliente geralmente é mais importante do que sua própria história ... EXCETO anti-café
- O julgamento: o lugar é bom, os produtos são frescos e de qualidade e o serviço é muito desigual
-A emoção: decepção e frustração ...
Fim do XU

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