Nathaniel Clinger

Revisão de Mercedes Benz of North Olmsted

Sou um comprador fora do estado, portanto, verific...

Sou um comprador fora do estado, portanto, verificar se a concessionária estava em boas condições foi muito importante para mim. Ao ler sobre o The Collection Auto Group, tive certeza de que teria uma boa experiência de compra com eles. No começo, era exatamente o que eu tinha. Trabalhou em estreita colaboração com Jon por telefone. Ele foi super responsivo, me respondeu rapidamente e pudemos trabalhar para fechar um negócio em poucas horas. Eles embalaram meu carro em um contêiner fechado, por ser um carro caro, e o enviaram para mim.

Infelizmente, receber o carro foi menos agradável do que negociar por ele. Para começar, o carro estava sujo, embora fosse transportado em um contêiner fechado. Eles não o detalharam adequadamente antes de enviá-lo Estava coberto de arranhões (suponho que o proprietário anterior dirigiu o carro em uma estrada de cascalho), dos quais não fui informado. O couro do interior estava descascando em vários lugares, e eu havia perguntado especificamente se era esse o caso. Havia tinta vermelha no para-brisa traseiro (o carro é azul!). Há uma mancha gigante em um dos cintos de segurança (muito barato para substituir, então por que diabos não fizeram ?!). Há manchas no teto do carro. E a lista continua. Essas foram todas as coisas que eu havia perguntado diretamente a respeito, ou eles deveriam simplesmente ter me informado imediatamente. No geral, estou muito desapontado com a representação incorreta de Jon sobre as condições dos carros e o fato de que a maioria desses problemas poderia ter sido facilmente resolvida antes de enviá-lo para mim. Sua falta de atenção aos detalhes e o fato de que ele mentiu diretamente para mim quando eu fiz perguntas diretas sobre o estado do carro está descascando e questiona a cultura do The Collection Auto Group, onde um vendedor distorceria diretamente a verdade para uma venda.
Escrevi para Jon e para o Sr. Bernie Moreno (o presidente do grupo automotivo), no entanto, até agora não tive nenhuma resposta. Estou esperando que eles identifiquem que um erro foi cometido (o que não deveria ter acontecido) e trabalhem comigo para corrigir os problemas encontrados.

Traduzido