subhankar sarkar

Revisão de BMW of Nashville

Minha experiência não tem sido grande até agora e ...

Minha experiência não tem sido grande até agora e sempre achei que o técnico de serviço estava mais interessado em quanto pode ser cobrado do que no serviço.
Aqui está um rápido resumo do que eu havia passado.
Eu tenho 04 745I. Eu estava usando a chave de marcha incorretamente e usei o modo de estacionamento e de direção ao mesmo tempo algumas vezes. Resultou para obter a mensagem de 'falha de transmissão'. No entanto, ele estava vindo apenas quando eu ligo o veículo e então apaga em 2 segundos.
Estágio 1:
foi levado para a concessionária e, eventualmente, paguei perto de US $ 700 com a substituição da bateria e reprogramação do veículo. Disseram-me que a reprogramação ajudou a resolver o problema e, como a bateria deveria ser substituída [não tenho certeza], eles a trocaram.
NOTA: eu paguei $ 700.
Etapa 2:
depois de receber o veículo em 3 semanas, cometi o mesmo erro e recebi a mesma mensagem. Levei o veículo para o showroom e aqui estão minhas surpresas:
A. Disseram-me para pagar $ 150 por outro teste de diagnóstico. Lembre-se de que fui lá menos de um mês.
B. Eu fiz isso e então me disseram que não veio nada e eu preciso pagar $ 600 por um teste adicional. SIM, $ 600 apenas para teste de diagnóstico adicional, NÃO reparo. Eles me disseram que o custo do reparo seria diferente uma vez que fosse diagnosticado. Não fiz teste adicional naquele dia.
Isso era absolutamente louco. Sob nenhuma circunstância, ninguém deve pagar US $ 750 apenas para diagnosticar o problema.
Eu tinha certeza que deveria ser uma coisa simples e fui capaz de ligar pontos o que estava fazendo e como recebi a mesma mensagem. Uma vez que liguei para eles e perguntei se eu poderia fazer apenas 'reprogramação', me disseram que custaria outros $ 200 e se o problema não for resolvido, eles não podem ser responsabilizados pelo mesmo.
Adivinha, eu fiz algumas pesquisas e levei meu veículo para outra loja de conserto em Nashville que é famosa por fazer a manutenção de carros europeus, eles têm ótimas críticas. Eles têm todo o equipamento para diagnóstico e reprogramação de qualquer carro europeu. eles estão no mercado há mais de 40 anos.
Eles não apenas me ouviram atentamente enquanto eu explicava tudo, como redefiniram e, como eu esperava, cobraram cerca de US $ 90 para reprogramar e tudo ficou resolvido. SIM, NENHUMA MENSAGEM ADICIONAL NA TELA E O PROBLEMA FOI RESOLVIDO POR $ 90 !!!
toda a minha experiência com o showroom da BMW tem sido extremamente ruim, pode ser um desse caso, porém, eu senti que fui tratado mais como máquina de dinheiro do que um usuário BMW que está procurando um ótimo serviço com preço razoável.
Provavelmente nunca voltarei para a BMW de Nashville para trabalhar, a menos que seja a última opção.
A partir de agora, tornei-me cliente permanente daquela loja em Nashville. Eles estão na broadway, no centro.

Traduzido