Brandon Borich

Revisão de EMBASSY SUITES DENVER INTERNAT...

Experiência horrível! Quando chegamos, o banheiro ...

Experiência horrível! Quando chegamos, o banheiro estava funcionando e sujo. O serviço ao cliente não atendeu ao telefone, então liguei para o serviço de quarto. O serviço de quarto teve que caminhar até a recepção para fazê-los responder. Esperei 2 horas pelos serviços de hóspedes para consertar o banheiro enquanto esperava as crianças irem para a cama. Banheira de água quente estava fria e não agradável! O som de zumbido vindo da sala continuou a noite toda no terceiro andar. Depois de uma noite de sono ruim, acordei com uma conta que não foi a que reservei por $ 40. Quando fui à recepção para falar novamente sobre a estadia e a conta incorreta, eles disseram que colocaram a conta do quarto ao nosso lado sob a porta e disseram que minha conta seria o que foi cotado, apenas para descobrir que me foi cobrado o valor incorreto quando Eu voltei para casa.

A razão pela qual ficamos foi por causa dos serviços de transporte gratuitos que eles oferecem.
E as ótimas estadias que tivemos nas embaixadas anteriores. Nosso traslado das 6:30 não chegou antes das 6:50 e quando chegou não havia lugar para todos que estavam esperando! Tivemos que esperar por um traslado posterior de 30 minutos e não fomos os únicos ... perdemos nosso vôo !!!! As mesas de café-da-manhã eram pegajosas e não estavam limpas da noite anterior!

Quando voltei para casa, liguei para falar com a gerência. O gerente da recepção (Kelly) não se desculpou e disse que voltaria para mim. Acabei de ligar de volta e Kelly atendeu e pedi para falar com uma gerente, então ela me transferiu para uma secretária eletrônica, eu imediatamente liguei de volta e o funcionário que atendeu disse que Kelly é a gerente da recepção e não soube explicar por que ela iria se transferir eu quando ela precisava ser a única a cuidar do assunto !!!!!!

Estou sendo cobrado por uma péssima estadia com um gerente que não resolverá o problema e corrigirá a péssima estadia e, em vez disso, foi cobrado mais do que o que a multa conta indica !!! Não fique aqui

Ainda não foi reembolsado o valor total, embora eu liguei e recebi um e-mail dizendo que seria .... espero ver isso corrigido

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