Pierre Doleto Revisão de Electrolux Poland
(Na segunda semana estou esperando alguma resposta...
(Na segunda semana estou esperando alguma resposta) 30/07/2019 ainda sem resposta.
Férias com electrolux
Comprei uma secadora perfectcare 700 em dezembro de 2018. A mangueira estava danificada na entrega. Acontece. Esperei pelo serviço por cerca de 2 semanas. Ufa toda a sorte que tão curto. Avance cerca de 4 meses. O mecanismo de bloqueio da porta causava um erro E40, surgiu um profissional do serviço abc Bazyl e apesar de explicar por telefone o que há de errado com o aparelho a panela com bigode caiu sem nenhuma peça, sem preparo. O primeiro dia do feriado foi perdido. Depois de relatar isso ao serviço, o próprio presidente mais alto garantiu que viria para consertar. Luz pensa, o próprio diretor vai ser substituído e vai ficar bem. Na verdade ele vem uma semana depois com o mecanismo, ele troca e o que, cal !! O segundo dia de licença foi perdido. O mesmo presidente me prometeu que encomendaria todas as peças necessárias e que seria um grupo. Ok, acho que três vezes é arte. Entra o profissional número 1, o mesmo que mais apareceu. Ele substituiu peças, funciona lindamente. Conversamos sobre momentos, ótimo. Finalmente lavarei a roupa depois de quase um mês. Coloquei no programa de secagem e aqui zonk. O aquecedor não funciona e há matéria úmida no meu tambor. Ok, reinicie, verifique se não funciona. 3 dias perdidos. Estou ligando um pouco irritado para a electrolux, explico tudo e peço o envio de outro serviço. Depois de alguns dias chega outro serviço e depois de algumas horas encontra a causa e agora a atenção. Um técnico do serviço A danificou no novo módulo alguns cabos que eram responsáveis pelo termostato. Provavelmente seria no mesmo dia se o técnico de serviço A fizesse o teste, como deveria ser feito após cada reparo. Ok, do serviço B, ele fala que só consegue consertar com uma solda em alguma parte da lava-louças, que ele tinha no carro então concordei.
Ok, agora sério. A Electrolux fez tudo, não me ligou, não me desculpei por perder alguns dias de folga, ainda tenho problemas com a máquina de lavar. Não expliquei por que um dispositivo relativamente novo está grudado como o equipamento OLX. Sua linha de ajuda está paga, ninguém responde aos meus e-mails (não mais que uma semana) Agora estou engajado na loja onde comprei este equipamento, escrevi uma reclamação para HQ e notifiquei o escritório do consumidor e prometi descrever esses dispositivos a cada página na Polônia que vende este produto. Estou constrangido com sua atitude para com o cliente. Nunca mais comprarei seu equipamento depois desta aventura inacabada. Eu avalio a qualidade do equipamento em 0 e a qualidade do serviço e atendimento ao cliente posteriormente nesta escala.
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