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Revisão de Shaw Club Hotel and Spa

Esta foi minha segunda vez visitando Niagara-on-th...

Esta foi minha segunda vez visitando Niagara-on-the-Lake e minha primeira vez passando a noite na área. É uma área bonita, mas você nunca sabe a qualidade do serviço até que se depare com um problema.

Tive uma jornada estressante porque percebi que minha mãe havia perdido o cartão-presente que comprei para ela ficar no Shaw Club Hotel. Contatei o hotel imediatamente e expliquei minha situação; a equipe foi incrivelmente compreensiva e acolhedora.
Ao chegar, a recepção continuou a fornecer um serviço caloroso e útil até o nosso check-out. Eles acompanharam até que nosso cartão foi encontrado sem nos cobrar ou nos fazer sentir mal (embora eu soubesse que a culpa era totalmente nossa).

O quarto em que ficamos não era o maior quarto, mas é um local maravilhoso; a uma curta caminhada / bicicleta de restaurantes bonitos e do belo mirante à beira-mar. Os quartos são muito limpos, com banheiros renovados e um toque pessoal caloroso. Eles até tinham um tapete de palha no armário (que eu definitivamente usarei para um piquenique na próxima vez que visitar).

Trabalho no setor de serviços há 15 anos e geralmente tenho padrões muito elevados, mas Jennifer e toda a equipe realmente superaram todas as expectativas.

Não posso agradecer o suficiente e mal posso esperar para revisitar!

Traduzido