Erin Poffenberger

Revisão de Mann Plumbing and Heating

Não tive uma boa experiência com o Mann Plumbing a...

Não tive uma boa experiência com o Mann Plumbing and Heating. Eu tinha um compromisso em 20/03 para instalar uma bica de água ao ar livre. O prestador de serviços esteve aqui mais de 2 horas e não conseguiu concluir o trabalho porque não tinha as ferramentas necessárias. Disseram-me que teria de ligar para marcar outro encontro para que ele terminasse. A consulta remarcada foi para 30/03, entre 10h00 e 12h00. Recebo um telefonema às 11h30 notificando-me que eles precisavam cancelar meu compromisso e reagendar mais uma vez, pois ele estava atrasado em outro trabalho. Meu próximo compromisso é para 2/4.

Achei todas essas consultas remarcadas muito pouco profissionais. Tenho que me afastar do trabalho para poder estar em casa para esses compromissos, então o fato de eles continuarem sendo remarcados e adiados é muito frustrante. Definitivamente estarei usando um fornecedor diferente para futuras necessidades de encanamento e aquecimento. Simplesmente não posso recomendá-los.

Atualização 2/6/2020: Estou mudando minha avaliação de 2 estrelas para 4. O segundo técnico que veio até a casa para terminar o trabalho era muito profissional e conhecedor. Ele terminou fácil e rapidamente o que o técnico original não conseguiu. O proprietário me ligou para discutir minha opinião e minha experiência. Ele foi educado e cortês na interação e parecia genuinamente interessado em como eles poderiam melhorar a experiência de atendimento ao cliente no futuro. Apreciei o esforço em seu nome para remediar a situação e melhorar!

Traduzido