S. P.

Revisão de The Melrose Hotel

Não sei porque são apresentados dois resultados ao...

Não sei porque são apresentados dois resultados ao procurar este hotel (mesmo endereço e todos). Minha avaliação foi postada originalmente lá, assim como outra avaliação negativa.

Versão resumida: Não se deixe enganar pela aparência imaculada do hotel (por dentro e por fora) - o serviço é ruim e há algo nas pessoas que trabalham lá que parece "estranho".

Provavelmente há outros lugares onde ficar que serão mais acolhedores, igualmente limpos, mas com o mesmo conforto, senão melhor e que tenham mais a oferecer pelo que você paga.

Versão longa: O hotel está impecavelmente limpo e é confortável. Além disso, a maior parte da minha crítica é negativa.

Todos em nosso grupo são negros (sou do sul da Ásia / das Índias Ocidentais e os outros são afro-americanos), mas percebi que havia uma diferença na maneira como as pessoas me tratavam e como tratavam meus amigos. Eles foram legais com eles e sua gentileza para comigo parecia forçada. É um pouco mais estranho porque a maioria dos funcionários é claramente sul-asiática e africana. Eu também acho que fazer perguntas sobre a taxa de estacionamento (porque eu chequei no início da manhã de sábado e queria saber como eu seria cobrado pelo estacionamento, já que estava fazendo o check-out no domingo) ou talvez estar vestido com o que parecia ser um traje "estranho" para um evento próximo não era do seu agrado. Eu até disse olá / bom dia / a saudação aplicável - com um sorriso, apenas para ser cumprimentado com frieza ou não.

No check-out, pedi para pagar o estacionamento separadamente do meu amigo e notei que eles tentaram me cobrar por duas noites de estacionamento. A funcionária da recepção me disse, no momento do check-in, que eu seria cobrado por um. O homem na recepção parecia hesitante em acreditar em mim e chamou um manobrista, que examinou minha passagem e disse que nada estava aparecendo. Eu não estava prestes a receber uma cobrança extra de US $ 50,74 por um serviço que não recebi. Mas o homem da recepção mudou e me cobrou apenas uma noite de estacionamento. Sinto como se eles pensassem que eu estava mentindo.

O gerente se recusou a fazer contato visual com meu grupo enquanto estávamos no saguão enquanto esperávamos os nossos veículos serem trazidos. Quando fui pegar a chave com o manobrista depois que ele estacionou meu carro, gentilmente disse obrigado, mas recebi uma resposta fria. Então, enquanto íamos para os nossos veículos, o gerente ofereceu à minha amiga ajuda com sua bolsa (ela disse que não precisava e mais tarde me perguntou / me disse "por que eles não ajudaram você? Você precisava mais"). Nenhum dos três manobristas ali de pé me ofereceu qualquer ajuda - embora minha mala fosse de quatro a cinco vezes o tamanho e o peso da bolsa de meu amigo. Na minha periferia, enquanto levantava minha mala, pude ver um deles dar um passo à frente, mas nenhuma palavra / movimento depois disso. Felizmente, fui ensinado a fazer as coisas sozinho e não precisava da ajuda deles.

No geral, eu pessoalmente não recomendaria este hotel, pois me senti indesejável aqui. Mas se você tem que ficar aqui, que você tenha uma experiência melhor.

Traduzido