Vicki Nelson

Revisão de Tri-City Medical Center

Minha mãe acabou de receber alta do hospital com u...

Minha mãe acabou de receber alta do hospital com um diagnóstico de câncer de pulmão em estágio 3. A Tri-City Home Health veio ao quarto duas vezes e marcou uma consulta para ir até a casa no dia seguinte à alta. Eles nos deram um horário de consulta de uma hora (11-12). Liguei um dia antes da consulta, nunca recebi uma ligação de volta da enfermeira. A consulta veio e foi sem chamada / sem comparecimento. Esperei uma hora e meia DEPOIS da janela para ligar para reclamar. Disseram-me que a enfermeira teve um pneu furado ... Acho que a bateria do telefone dela também deve ter acabado, já que ela não teve a cortesia de ligar ou reagendar, nem o escritório que conhecia o "pneu furado". Nos dias de hoje, quando os cuidados com a saúde deveriam se preocupar com a satisfação do paciente, devo dizer que foi uma FALHA horrível. Eu entendo completamente o atraso e agradeço que um médico ou enfermeiro ou qualquer equipe de apoio dedique um tempo extra para garantir que o paciente e os cuidadores entendam o que está acontecendo. No entanto, eu adoraria saber o que aconteceria se eu, como paciente, chegasse uma hora e meia atrasada sem nenhuma ligação ????? Eu ainda seria visto? Aposto que não. Tri City Home Health você só tem uma chance de causar uma primeira impressão, e você estragou tudo.

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