Laurie Lamberth

Revisão de Istonish

Istonish é SURPREENDENTEMENTE RUIM em fornecer sup...

Istonish é SURPREENDENTEMENTE RUIM em fornecer suporte de TI básico para mim como estudante no Arapahoe Community College. O tempo de resposta do atendimento ao cliente da Istonish nas três vezes em que pedi ajuda por meio do balcão de tecnologia online da ACC foi inaceitavelmente ruim: nas últimas 48 horas para responder a uma consulta, e quando o fizeram, sua resposta até mesmo às perguntas mais básicas foi me encaminhar para Suporte de TI ACC usando mais 24 horas de atraso.

O ACC IT eventualmente - três dias depois, em média - me forneceu respostas de qualidade para meus problemas e, felizmente, no meu último contato com eles, eles me forneceram um endereço de e-mail de suporte de ACC IT direto do cliente para que eu não precise lidar com o suporte de TI incrivelmente ruim fornecido pela Isonish. A Istonish parece ganhar dinheiro simplesmente encaminhando solicitações de suporte de TI significativamente ou severamente atrasadas para outra pessoa.

Istonish é como uma recepcionista ruim: incapaz de "atender o telefone" por dois dias e depois não ser capaz ou querer responder à pergunta simplesmente passando o chamador para um destinatário que toca, toca, toca e deixa uma mensagem de voz.

Raramente encontro as chamadas organizações "profissionais" de suporte ao cliente que são tão ruins no que fazem quanto a Istonish. Seu fraco desempenho é realmente surpreendente. O nome deles já diz tudo: "'Eu - (a) estúpido' todo mundo com o quão pobre eu faço o meu trabalho". HORRÍVEL

Daria zero estrelas se fosse uma opção.

p.s. Você viu a imagem da capa deles no Google? Uma mão, um laptop, uma caneta e post-its espalhados por toda parte. Não admira que eles não possam responder. Eles não usam um sistema de bilhetagem? Os post-its são tão anos 80 ... que nos faz pensar se Istonish já ouviu falar do OneNote ou de qualquer outro sistema de gerenciamento de tarefas. Esta imagem mal escolhida reforça para mim o atendimento ao cliente extremamente ruim da Istonish. Que vergonha, Istonish! e condolências a qualquer um que os contrate ou tenha o (des) prazer de ser submetido ao "atendimento ao cliente" incrivelmente ruim da Istonish.

Traduzido