Jeff C

Revisão de Toyota of Deerfield Beach

Cuidado com esta concessionária! Trouxe meu Toyota...

Cuidado com esta concessionária! Trouxe meu Toyota para o serviço de 60k milhas. Imediatamente, o consultor de serviço quis me vender mais. Ele afirmou que meu veículo deveria passar por uma descarga de refrigerante quando o intervalo recomendado era de 100k. Eu concordei e deixei meu veículo. Uma hora depois, recebi um telefonema de Manny (de seu celular pessoal) informando que meu pneu dianteiro estava com um prego e por US $ 45 ele poderia consertá-lo. Eu o informei que tinha seguro contra acidentes rodoviários com a Costco e que o levaria para eles. Depois de recolher o meu veículo, fui imediatamente para a Costco e fui informado, após inspecionar todos os 4 pneus, que não havia nenhum prego em nenhum dos pneus. Depois de ouvir isso, verifiquei meus níveis de óleo e líquido refrigerante e encontrei outra discrepância. O reservatório de refrigerante estava exatamente no mesmo nível (baixo) de quando eu o peguei. Liguei e informei o representante do atendimento ao cliente sobre minhas preocupações. Ela disse que investigaria e ligaria de volta com uma explicação. Eu não ouvi de volta dela por 10 dias, até que liguei para ela. Ela afirmou que ainda estavam trabalhando nisso. Mais 2 semanas se passaram sem uma chamada de volta. Concluí a pesquisa online reafirmando minhas preocupações e recebi outra ligação do gerente de atendimento ao cliente que ainda não me forneceu qualquer documentação da chamada inspeção mostrando o prego no pneu. Ela afirmou que entrevistou o técnico e o consultor de serviço 7 semanas depois e eles não se lembraram de nada. Isso se tornou uma questão de princípio e integridade e até hoje minhas preocupações ainda não foram resolvidas.

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