Ben Jenks

Revisão de High Peaks Resort

Meu parceiro e eu visitamos a área no fim de seman...

Meu parceiro e eu visitamos a área no fim de semana passado e ficamos neste "resort." O quarto era bom, a cama era confortável e o quarto tinha uma vista decente. Não é uma visão direta do lago quando você olha para os telhados e edifícios da rua principal. Se quiser uma vista melhor opte por um local à beira do lago ou do outro lado da rua principal. Vimos muitas outras opções na área com melhores vistas. As TVs eram lentas e demoravam um pouco para mudar o canal / volume. Além disso, quando abrimos a porta da varanda, sentimos cheiro de fumaça de lenha, mas não temos certeza de onde ela vem (lareira do lobby?). O resort tinha uma boa academia com várias esteiras e outras máquinas. O resort é definitivamente familiar, você verá e ouvirá crianças. Para os pais, este é um local agradável, pois oferecem chocolate quente e biscoitos, além de eventos de cinema e pipoca.

No entanto, o atendimento ao cliente era ruim e impessoal de um de seus representantes de recepção. Não me lembro do nome dela, pois ela nunca se apresentou e não estava usando um crachá como a maioria dos outros funcionários. Ela foi impetuosa e não educada / gentil em vários encontros comigo e com meu parceiro. Outros representantes foram simpáticos e um cavalheiro rapidamente mencionou os cafés quando solicitados.

O resort se autodenomina um spa, mas simplesmente tem um estabelecimento adjacente. A piscina coberta não é nada especial e, bastando olhar para ela, me virei para o meu quarto. Devido ao clima, não pude experimentar a piscina externa.

Ao fazer o check-in, informei a um representante que havia encontrado uma taxa significativamente mais baixa e perguntei se algo poderia ser feito, pois o preço que encontrei em um site de terceiros era mais de $ 55 a menos. Ela verificou com seu gerente, que também disse que nada poderia ser feito. Fiquei surpreso ao ver que a administração não conseguiu resolver nada a esse respeito. Eu sugeriria que outros fizessem uma reserva que pode ser cancelada porque os preços do dia anterior / dia em sites de terceiros podem ser significativamente menores dependendo da época do ano.

No geral, o lugar é decente, mas experimentei um melhor serviço ao cliente no Marriott e até mesmo nos hotéis Candlewood.

Traduzido