Joseph Cavaluzzi

Revisão de Smithtown Kia

Amei meu Kia Optima LX 2015, ótima equipe de venda...

Amei meu Kia Optima LX 2015, ótima equipe de vendas, muito simpática. Infelizmente, quando me sentei com o financeiro, ele me falou sobre o pacote de manutenção que custava cerca de US $ 800,00. Tudo bem, porque ele me disse que eu receberia trocas de óleo e rotações de pneus gratuitas durante meu aluguel de 42 meses. Fiquei maravilhado com esta grande oferta e saí de lá muito feliz. Então, 3 meses se passaram e veio minha primeira troca de óleo. Foi aqui que tudo piorou. Primeiro, o cara atrás do balcão que nem se incomodou em ficar em pé disse ok $ 39,95. Eu disse que tenho um contrato de serviço com você, ele diz ok deixa eu verificar ... Ele volta e diz ok $ 19,95 .. Eu disse o quê? Eu disse que o cara de finanças me disse que seria gratuito durante o meu aluguel, o cara do balcão disse que eles não oferecem isso e que eu deveria ir para casa e olhar meu contrato porque eles não conseguiram localizar o meu. Fui para casa e fiquei chocado porque a única coisa que o contrato diz é que eu tenho um acordo, mas não declara nada que eu receberia da Kia .. Após um mês ligando para eles e para a sede da Kia, acabei disputando a transação com a American Expresse e ganhe a disputa.

Desconfie de qualquer contrato que você assine com a Kia e também recomendo o uso de um cartão de crédito para o caso de algo semelhante acontecer com você.

Eu classificaria isso com 1 estrela, mas realmente gostei do processo de vendas antes de sentar com o gerente financeiro.

Ouvi dizer que eles têm um novo gerente, mas o gerente que estava lá era um cara muito bom, ele até garantiu que minha troca de óleo fosse gratuita na primeira vez que fui lá.

Eu realmente amo meu Kia e espero poder continuar a alugar meus futuros carros com eles. Vou apenas me certificar de revisar todos os meus contratos com cautela no futuro.

ATUALIZADO *** Depois de escrever este post o gerente me enviou um e-mail pessoalmente resolvendo todos os meus problemas com a Kia, após o seu apoio e o apoio do departamento de serviço eu retiro toda a negatividade que foi feita há alguns anos com o antigo pessoal e gestão.

Obrigado novamente por me ajudar a resolver tudo Kia de Smithtown!

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