Sam Felker

Revisão de Gateway Toyota ,Inc.

O vendedor Melvin era muito bom; fomos em um domin...

O vendedor Melvin era muito bom; fomos em um domingo muito agitado e ele fez o seu melhor para atender às nossas necessidades de forma oportuna e não insistente. O gerente de vendas era menos complacente e mais difícil de lidar, mas no geral não era ruim.
Minha principal preocupação é com o atendimento pós-venda que não tem sido muito bom. Compramos um veículo usado com alguns arranhões que pedimos para serem polidos e não foram. Foi-nos dito que tinha um início remoto e entrada sem chave que tinha uma bateria descarregada no test drive; bem acontece que não funciona e eles não vão trabalhar comigo nisso. Desde que comprei o veículo, há 1 mês, pedi ao meu mecânico para pequenas coisas que provavelmente foram temporariamente consertadas na concessionária, então não sabíamos delas no momento da compra, mas se tornaram um problema mais tarde (correia rangendo, mangueira de transmissão com vazamento, etc). Cada vez que pergunto sobre essas coisas, sou repelido ou digo que o problema é meu, agora que é meu veículo. Ok, justo, comprei um veículo usado, mas não é um bom atendimento ao cliente em meus livros.

Traduzido