Jo Dale

Revisão de Town Hall Hotel & Apartments

Nós reservamos nosso casamento em 18 de fevereiro ...

Nós reservamos nosso casamento em 18 de fevereiro - nós e muitos de nossa festa de casamento. Eles cancelaram todas as nossas reservas esta semana, pois estão reformando. Eu entendo perfeitamente que essas coisas acontecem, mas eles lidaram com isso tão mal. Para encurtar a história, nossos hóspedes ainda não foram informados de que suas reservas foram canceladas e não recebemos nenhum pedido de desculpas ou compensação. Eles fizeram uma oferta fraca para nos mudar para 196 Bishopsgate com um desconto de 10% sobre o que íamos pagar no Town Hall Hotel, que sai mais caro do que se reservássemos com 196 Bishopsgate direto! Eles foram pouco profissionais ao lidar com os hóspedes antes mesmo de sabermos sobre o cancelamento - um dos meus convidados teve que perseguir sua confirmação e, quando ela veio, eles acidentalmente anexaram os detalhes do cartão de crédito de outro cliente! É um lindo hotel, mas não estou impressionado com o atendimento ao cliente.

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